■消費者鄒小姐購買和服用了很多綠瘦減肥產(chǎn)品。

■綠瘦公司昨日發(fā)澄清短信給消費者，告知產(chǎn)品批號查詢方法。(圖片均由鄒小姐提供)

昨日，新快報報道了《綠瘦上央視黑榜廣州消委會：每月都有十幾宗投訴》的報道，引起社會的廣泛關注，新快報記者也接到了眾多消費者關于使用綠瘦產(chǎn)品后沒有效果、身體變差，停藥后就恢復正常、遭遇退貨退款難各種投訴。

對此，廣東綠瘦健康信息資詢有限公司(簡稱綠瘦公司)回應所有稱服用綠瘦減肥藥沒有效果的消費者稱：是由于你的體質(zhì)問題導致的。甚至再次推薦消費者購買綠瘦公司的其他產(chǎn)品以配合減肥，有消費者因此消費了2萬余元。昨日，有消費者表示，已經(jīng)建立QQ群，欲聯(lián)系律師抱團發(fā)起維權。

產(chǎn)品批號延續(xù)中仍可生產(chǎn)?

綠瘦堅稱可以

律師稱無此規(guī)定

據(jù)央視報道，綠瘦公司生產(chǎn)的玉人減肥膠囊等系列減肥產(chǎn)品涉嫌冒充保健品、注冊地造假以及非法添加等問題。而新快報早在今年便已經(jīng)關注到眾多消費者的投訴。昨日，新快報的調(diào)查報道出街后，接到了更多消費者的投訴。

記者了解到，綠瘦公司昨日向購買過其減肥產(chǎn)品的消費者發(fā)送了澄清短信。內(nèi)容如下：關于玉人膠囊的國食健再G20100333的申請進度，可在國家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站進行查詢(查詢方法見受理通知書備注說明第6條)。并附上了具體的查詢方法。

記者根據(jù)該方法打開保健食品審評動態(tài)網(wǎng)頁，顯示名為纖麗寶牌玉人膠囊的產(chǎn)品正在技術審評狀態(tài)，申報單位為西安三奇醫(yī)藥科技有限公司，該公司變?yōu)檠胍晥蟮乐凶缘卦旒俚墓?。其申報?jīng)歷顯示，2010年12月10日再次注冊申請產(chǎn)品名，今年9月16日再次注冊，并補充材料再審。

為何綠瘦公司會做出這樣的澄清?新快報記者致電綠瘦公司，周姓工作人員稱這很正常。周小姐告訴記者：根據(jù)國家規(guī)定，如果產(chǎn)品名稱到期，可繼續(xù)申請注冊，而在繼續(xù)申請注冊的過程當中，我們可以繼續(xù)生產(chǎn)銷售。這家三奇公司和綠瘦是代工的關系，就是他們生產(chǎn)產(chǎn)品，我們來銷售，產(chǎn)品名使用lsquo;綠瘦。

不過，廣東華瑞興律師事務所的王莉華律師告訴記者：國家沒有這樣的規(guī)定，這個是保健品，而保健品的生產(chǎn)銷售必須取得生產(chǎn)批號，如果生產(chǎn)批號到期了，公司應該停止生產(chǎn)，因為不知道有關部門會不會繼續(xù)批準生產(chǎn)批號。目前國家只有商標才有續(xù)展期。

■案例

花了2萬元，身體變差了

鄒小姐今年23歲，接受新快報記者采訪時表示，自己的經(jīng)歷跟央視報道幾乎一樣。

鄒小姐說：我第一次購買是今年3月15日，在綠瘦商城購買的lsquo;綠瘦纖體一號，價值1200多元。此后，周小姐便陷入了多次購買綠瘦產(chǎn)品，卻始終未見效果的惡性循環(huán)中，前后總共花費2萬余元。

她告訴記者，有廣州、北京等地的固話號碼打來稱自己是綠瘦公司的客服專員、瘦身顧問，轟炸式電話問其有無瘦身效果。服用一段時間綠瘦產(chǎn)品后，鄒小姐發(fā)現(xiàn)沒有達到綠瘦公司承諾的瘦身效果，便致電自己的綠瘦健康顧問詢問原因，該顧問稱鄒小姐平時有便秘的問題，需要調(diào)節(jié)，并稱鄒小姐身體中分解酶燃燒脂肪的消脂因子很弱，需要購買針對鄒小姐身體特別配制的藥物，要1萬多元。

這個時候我身體已經(jīng)很差了，例假不正常、頭暈惡心等等問題都有，綠瘦的人說是我內(nèi)分泌問題，我說我要停藥去醫(yī)院檢查，他們說不用，只要服用他們的lsquo;蘋果醋壓片糖果就可以，我收到產(chǎn)品后，吃了兩天就出現(xiàn)急性腸胃炎，住院治療，綠瘦的人又說是我自己飲食不善的原因。鄒小姐說，看到媒體報道后，我就停了藥。我一直有按照他們發(fā)到手機上的服藥說明服用產(chǎn)品，吃了大半年，一點效果都沒有。

吃了一年多，還是沒效果

在湘潭讀大三的小杰，1米83，體重達190多斤，因此一直在尋找減肥秘籍。高中時就在一本雜志上看過綠瘦的廣告，印象很深刻。從去年4月開始，小杰購買了569元的玉人膠囊D款黃金組合，其中包含2盒玉人膠囊和2瓶B族維生素，但一直沒有達到瘦身的效果，反而出現(xiàn)了喉嚨發(fā)炎、口干舌燥的情況。當小杰致電顧問時，顧問只是告訴他這是正常現(xiàn)象，是脂肪正在燃燒，并稱他每天的飲水量沒有達到3000ml才會這樣。期間，綠瘦減肥顧問不間斷地跟小杰保持聯(lián)系，建議他可以購買其他減肥產(chǎn)品。今年6月，小杰又購買了綠瘦超級P57、百匯辣椒提取物膠囊、維生素C、揚州荷葉茶等2000多元的產(chǎn)品。

小杰告訴新快報記者，一共購買了綠瘦2800多元的產(chǎn)品，花了這么多錢，卻沒見到效果，而且都是父母的錢，所以覺得挺對不住他們。小杰說，其母親曾打電話給客服質(zhì)疑是否存在欺騙行為，但客服只是推諉：減肥是因人而異的，需要一個過程才能見效。

退貨路漫漫，兩月款未退

新快報記者撥打了綠瘦公司售后電話(400-888-0891)后，售后客服說：在5月份之前可以無效退款，但5月份之后公司下發(fā)了新文件，售后流程有了修改，產(chǎn)品一個月之內(nèi)(從訂購產(chǎn)品算起)允許退貨。

袁小姐從6月份開始花900多元購買了綠瘦纖體一號后，服用半個月發(fā)現(xiàn)沒有任何效果，跟客服溝通后，纖體一號被換成了纖體二號，但不僅毫無效果，還口干頭昏、腹痛，去醫(yī)院檢查也沒有發(fā)現(xiàn)病癥。7月份，袁小姐再次跟顧問溝通，希望能夠退貨，但在顧問的勸說下又購買了2500元的產(chǎn)品，顧問當時承諾可以將您的體重降下至少十斤。但服用產(chǎn)品后，袁小姐體力每況愈下，渾身乏力，吃不下飯，嚴重的時候都沒力氣說話。袁小姐再次提出想換貨時，被告知只能換貨一次，最后袁小姐只得換了2500元的護膚品。

袁小姐說，我申請退貨時，客服就說產(chǎn)品沒有問題，是我個人體質(zhì)問題，反正就是幾個部門推來推去，讓你等著。記者了解到，很多消費者都希望能夠退貨，但都擔心產(chǎn)品郵寄回去后，收不到退款。有消費者等了兩個月還沒有拿到退款。

綠瘦減肥投訴征集令

本報還將繼續(xù)對綠瘦事件繼續(xù)追蹤，也歡迎遭遇了減肥消費陷阱的市民與我們聯(lián)系。你可以選擇1.發(fā)送郵件至xkbjjxw@163.com;2.在微博@新快報賺錢并私信;3.關注微信新快報賺錢并留言。

■回應減肥不成客服統(tǒng)一稱體質(zhì)問題

由于此前多位消費者向新快報反映服用產(chǎn)品后身體出現(xiàn)口干舌燥、頭昏、便秘等情況，新快報記者以綠瘦產(chǎn)品消費者的名義致電顧問，告知服用產(chǎn)品后身體出現(xiàn)口干舌燥、頭昏、便秘等情況，希望能夠退貨。該客服回復說口干是正?，F(xiàn)象：由于減肥燃燒脂肪，水分少的話，腸胃干燥，就會便秘。還有天氣熱的原因也會這樣。

客服又說頭昏是工作忙運動量不足，記者稱每周運動兩三次，顧問表示記者運動量不足并反問是不是沒有出夠汗呢?記者說都是跑步等出汗較多的運動;顧問又指出記者是運動量過大導致頭昏。

而在新快報接到的大量投訴中，消費者質(zhì)疑綠瘦公司減肥產(chǎn)品沒有達到效果，綠瘦工作人員表示是由于體質(zhì)原因，并再次推薦其他根據(jù)消費者目前的體質(zhì)，需要調(diào)節(jié)的times;times;方面問題的產(chǎn)品。

當記者詢問什么樣的體質(zhì)服用綠瘦產(chǎn)品能有效果，其工作人員又表示，這要看個人體質(zhì)，因人而異。