3月19日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《2019年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案》?！斗桨浮妨谐隽丝茖W建立預約診療制度、完善遠程醫(yī)療制度、推動結果互認制度、推動區(qū)域就診一卡通、加強麻醉醫(yī)療服務、推廣多學科診療服務、豐富日間醫(yī)療服務內涵、持續(xù)優(yōu)化急診急救服務、提高老年護理服務質量、開展長期用藥的藥學服務10項具體任務。

《方案》要求，力爭預約時段精準到30分鐘，避免門診二次預約導致重復排隊的情況。科學合理安排預約放號時間，避免深夜放號、凌晨放號等情況。有條件的三級醫(yī)院要積極建立遠程醫(yī)療中心，推廣“基層檢查、上級診斷”模式。針對糖尿病、高血壓等慢性病，搭建醫(yī)療機構與患者居家的連續(xù)遠程醫(yī)療服務平臺。城市醫(yī)療集團應當搭建信息平臺，在集團內部率先實現一卡通，力爭實現電子健康檔案和電子病歷信息共享。鼓勵醫(yī)院開設麻醉門診、疼痛門診，有條件的醫(yī)院探索建立門診無痛診療中心、兒童鎮(zhèn)靜中心。推進國家多學科診療試點和中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點，探索建立疑難復雜專病臨床診療中心。推進中醫(yī)多專業(yè)聯合診療和中醫(yī)綜合治療，開展經典病房試點。

《方案》提出，在醫(yī)聯體內率先實現醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像、病理檢查等資料和信息共享。有條件的地區(qū)可以引入第三方保險，建立起檢查檢驗結果互認的風險共擔機制。將研究確定第二批日間手術病種，制定日間手術病種診療規(guī)范和日間手術中心管理規(guī)范。探索建立醫(yī)護聯合門診、醫(yī)院社區(qū)一體化術后傷口管理中心。力爭到2020年，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重癥患者救治體系和院前院內信息共享網絡。另外，建立老年護理服務體系，制定完善老年護理服務指南規(guī)范，鼓勵有條件的地區(qū)增加護理院（站）、護理中心數量，積極開設家庭病床。

在不斷提升患者滿意度的同時，《方案》要求，不斷改善醫(yī)務人員工作環(huán)境，以及就餐、安保等后勤保障條件，完善值班室、淋浴室等基本生活設施，提升醫(yī)院員工滿意度。