3月19日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《2019年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》?！斗桨浮妨谐隽丝茖W(xué)建立預(yù)約診療制度、完善遠(yuǎn)程醫(yī)療制度、推動結(jié)果互認(rèn)制度、推動區(qū)域就診一卡通、加強(qiáng)麻醉醫(yī)療服務(wù)、推廣多學(xué)科診療服務(wù)、豐富日間醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵、持續(xù)優(yōu)化急診急救服務(wù)、提高老年護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、開展長期用藥的藥學(xué)服務(wù)10項(xiàng)具體任務(wù)。

《方案》要求，力爭預(yù)約時段精準(zhǔn)到30分鐘，避免門診二次預(yù)約導(dǎo)致重復(fù)排隊(duì)的情況?？茖W(xué)合理安排預(yù)約放號時間，避免深夜放號、凌晨放號等情況。有條件的三級醫(yī)院要積極建立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，推廣“基層檢查、上級診斷”模式。針對糖尿病、高血壓等慢性病，搭建醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者居家的連續(xù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺。城市醫(yī)療集團(tuán)應(yīng)當(dāng)搭建信息平臺，在集團(tuán)內(nèi)部率先實(shí)現(xiàn)一卡通，力爭實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享。鼓勵醫(yī)院開設(shè)麻醉門診、疼痛門診，有條件的醫(yī)院探索建立門診無痛診療中心、兒童鎮(zhèn)靜中心。推進(jìn)國家多學(xué)科診療試點(diǎn)和中醫(yī)診療模式創(chuàng)新試點(diǎn)，探索建立疑難復(fù)雜專病臨床診療中心。推進(jìn)中醫(yī)多專業(yè)聯(lián)合診療和中醫(yī)綜合治療，開展經(jīng)典病房試點(diǎn)。

《方案》提出，在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息共享。有條件的地區(qū)可以引入第三方保險，建立起檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制。將研究確定第二批日間手術(shù)病種，制定日間手術(shù)病種診療規(guī)范和日間手術(shù)中心管理規(guī)范。探索建立醫(yī)護(hù)聯(lián)合門診、醫(yī)院社區(qū)一體化術(shù)后傷口管理中心。力爭到2020年，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重癥患者救治體系和院前院內(nèi)信息共享網(wǎng)絡(luò)。另外，建立老年護(hù)理服務(wù)體系，制定完善老年護(hù)理服務(wù)指南規(guī)范，鼓勵有條件的地區(qū)增加護(hù)理院（站）、護(hù)理中心數(shù)量，積極開設(shè)家庭病床。

在不斷提升患者滿意度的同時，《方案》要求，不斷改善醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境，以及就餐、安保等后勤保障條件，完善值班室、淋浴室等基本生活設(shè)施，提升醫(yī)院員工滿意度。