自9月中旬起，協(xié)和醫(yī)院官方APP正式上線。北京青年報(bào)記者昨天了解到，截至目前APP下載量已經(jīng)突破18萬，因包含掛號(hào)和咨詢等功能，目前通過手機(jī)掛號(hào)的患者已達(dá)3.5萬人。針對(duì)通過APP掛號(hào)能否銜接醫(yī)保的問題院方表示，根據(jù)北京醫(yī)保卡的結(jié)算模式，必須要插入醫(yī)?？ú拍茏哚t(yī)保，因此在通過APP預(yù)約掛號(hào)后，患者在到醫(yī)院就醫(yī)之前要先去窗口進(jìn)行換號(hào)，確認(rèn)掛號(hào)有效后，再進(jìn)行二次結(jié)算，系統(tǒng)會(huì)把多收的2元退還。目前APP的功能還僅限于掛號(hào)，不涉及后續(xù)的相關(guān)繳費(fèi)。

熱門科室依舊秒殺 院方建議優(yōu)選“小大夫”

協(xié)和醫(yī)院昨天公布的官方數(shù)據(jù)顯示，作為114電話預(yù)約、銀行預(yù)約、自助機(jī)等掛號(hào)方式之外的最新途徑，APP上線一個(gè)月的下載量已達(dá)到18萬，通過APP掛號(hào)總量為3.5萬個(gè)，日平均掛號(hào)數(shù)在1000個(gè)左右，約占每日掛號(hào)量的13%，相當(dāng)于10名患者中至少有一人是通過手機(jī)APP預(yù)約的。此外，從性別來看，通過APP掛號(hào)就診的患者中，女性略高于男性，比例為1.8：1。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，APP掛號(hào)量排名前十的科室依次為：皮科、基本外科、骨科、眼科、婦科、中醫(yī)科、神經(jīng)科、內(nèi)分泌科、免疫內(nèi)科（西院）、變態(tài)反應(yīng)科。而有5個(gè)科室的號(hào)則堪稱“秒殺”號(hào)，包括婦科、變態(tài)反應(yīng)科、內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科。這些科室的號(hào)在每天APP9點(diǎn)放號(hào)時(shí)，如果不立刻秒殺，分分鐘就沒號(hào)了。協(xié)和醫(yī)院表示，開發(fā)手機(jī)APP的主要目的是方便患者就醫(yī)、改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。然而，面對(duì)“全國(guó)人民上協(xié)和”的現(xiàn)狀，增加一種新的掛號(hào)方式，并不能從根本上解決掛號(hào)難的問題。因此也建議患者，如非疑難雜癥，盡量在出診時(shí)選擇預(yù)約主治醫(yī)生或住院醫(yī)生的普通號(hào)，待完善檢查檢驗(yàn)后，如有需要再選擇專家，并且轉(zhuǎn)診也非常方便。

未來將實(shí)現(xiàn)無卡預(yù)約 方便外地患者

針對(duì)通過APP掛號(hào)能否實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算的問題，院方表示，根據(jù)目前北京醫(yī)?？ǖ慕Y(jié)算模式，必須要插入醫(yī)?？ú拍茏哚t(yī)保。因此在通過APP預(yù)約掛號(hào)后，患者在到醫(yī)院就醫(yī)之前要先去窗口進(jìn)行換號(hào)，確認(rèn)掛號(hào)有效后，再進(jìn)行二次結(jié)算，系統(tǒng)會(huì)把多收的2元退還。目前，APP的功能還僅限于掛號(hào)，尚未涉及后續(xù)的相關(guān)繳費(fèi)。

院方表示，更新的第二版協(xié)和APP已經(jīng)增加了微信支付功能，并添加了支持就診人登記護(hù)照，方便國(guó)際友人。同時(shí)，注冊(cè)和綁定就診人的流程也做了優(yōu)化和提醒。今后，APP還將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)無卡預(yù)約、自助繳費(fèi)、化驗(yàn)單查詢、智能分診等功能。其中，無卡預(yù)約就是無須到醫(yī)院建卡，可直接在APP上預(yù)約掛號(hào)，此項(xiàng)功能可幫助外地患者節(jié)約時(shí)間成本。此外，在線問診、語音及視頻咨詢、就診指引也將在未來陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。 

延伸

兒童醫(yī)院APP尚未銜接醫(yī)保 醫(yī)?；颊呖赏ㄟ^114預(yù)約

實(shí)際上，除協(xié)和醫(yī)院之外，北京兒童醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、廣安門醫(yī)院等也陸續(xù)開通了APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，此外，北大腫瘤醫(yī)院、同仁醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院也開通了通過關(guān)注醫(yī)院微信公眾平臺(tái)完成微信掛號(hào)的服務(wù)，可使患者盡量減少前往醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間和次數(shù)，在家中使用手機(jī)合理安排就診時(shí)間。

據(jù)北青報(bào)記者了解，由于收費(fèi)端口對(duì)接問題，目前開通了APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的北京兒童醫(yī)院、北大人民醫(yī)院等都沒有開通與醫(yī)保報(bào)銷相連接的服務(wù)，因此，醫(yī)?；颊呷匀粺o法使用APP預(yù)約服務(wù)，但可以通過114電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。

以北京兒童醫(yī)院為例，醫(yī)院掛號(hào)APP自去年年底上線以來，開通了就診卡綁定、預(yù)約掛號(hào)、在線支付等各項(xiàng)服務(wù)功能，患兒家長(zhǎng)可通過APP預(yù)約2至7天內(nèi)所有科室號(hào)源。特別是從今年6月兒童醫(yī)院開始啟動(dòng)“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”制度以來，大部分患者逐漸在醫(yī)院工作人員的引導(dǎo)下通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)APP等方式進(jìn)行提前預(yù)約。

截至目前，兒童醫(yī)院APP仍未開通與醫(yī)保報(bào)銷相連接的服務(wù)，醫(yī)?；颊呷孕枰ㄟ^電話、網(wǎng)絡(luò)、自助掛號(hào)機(jī)或窗口預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)，醫(yī)院將通過向醫(yī)保患兒開通在收費(fèi)窗口掛非限號(hào)專業(yè)號(hào)的方式提供幫助。