轉(zhuǎn)型時(shí)期，如何緩解日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，化解容易激化的醫(yī)患矛盾，已成為當(dāng)前社會(huì)廣泛關(guān)注的重大命題。而在新媒體時(shí)代，患者群眾的情緒在易傳播情境中更容易發(fā)酵和失控，從而帶來醫(yī)患沖突擴(kuò)大化的挑戰(zhàn)；另一方面，善用新媒體，善于風(fēng)險(xiǎn)溝通，也能為化解醫(yī)患溝通之困帶來新機(jī)遇。

6月25日，來自我國醫(yī)療衛(wèi)生界和紀(jì)錄片學(xué)界的知名專家學(xué)者共聚中山大學(xué)，就近期央視紀(jì)錄頻道熱播的紀(jì)錄片《醫(yī)院里的故事》進(jìn)行深入交流，探討社會(huì)轉(zhuǎn)型期醫(yī)患關(guān)系的破解，以及“走轉(zhuǎn)改”視野下紀(jì)錄片的制作路徑。

紀(jì)錄片上線未滿月已吸引近400萬點(diǎn)擊

據(jù)了解，《醫(yī)院的故事》是一部由中共中山市委宣傳部策劃指導(dǎo)，中山市衛(wèi)計(jì)局和中山廣播電視臺(tái)聯(lián)合攝制的5集系列原創(chuàng)紀(jì)錄片。該片直面當(dāng)下醫(yī)療環(huán)境現(xiàn)狀和矛盾重重的醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)中山市醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)群體，真實(shí)還原醫(yī)護(hù)人員高強(qiáng)度、超壓力的工作環(huán)境，以及疲憊不堪的生存狀態(tài)。

中山每天平均有619臺(tái)手術(shù)密集地實(shí)施，救護(hù)車每七分半鐘要出動(dòng)一次，一位醫(yī)生一天接診的患者有時(shí)要超過100名……紀(jì)錄片以中山市屬多家醫(yī)院為拍攝地點(diǎn)，攝制團(tuán)隊(duì)扎根一線現(xiàn)場，選取極具代表性的急診搶救室、手術(shù)室、產(chǎn)科、兒科、ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）共5個(gè)場景，歷時(shí)8個(gè)多月，真實(shí)記錄了醫(yī)生、患者、患者家屬三者之間微妙復(fù)雜的關(guān)系。

通過鏡頭，紀(jì)錄片充分展示了中山市廣大醫(yī)護(hù)工作者在與疾病殊死較量中所體現(xiàn)出的大醫(yī)精誠，生動(dòng)講述了醫(yī)院里上演的悲歡離合，如實(shí)記錄了生命的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)，極具人文情懷和現(xiàn)實(shí)關(guān)懷。

5月份，《醫(yī)院里的故事》在中央電視臺(tái)紀(jì)錄頻道（CCTV9）播出，并在優(yōu)酷土豆視頻網(wǎng)站同步上線。在上線不到一個(gè)月的時(shí)間里，該片在視頻網(wǎng)站已有接近400萬觀眾點(diǎn)擊收看。該片還榮獲2014年中國廣州國際紀(jì)錄片節(jié)“廣東日”南派紀(jì)錄片一等獎(jiǎng)；2014年度廣東省廣播影視獎(jiǎng)電視專題類二等獎(jiǎng)；2014年“金熊貓”國際紀(jì)錄片節(jié)入圍獎(jiǎng)。

醫(yī)學(xué)界、傳播學(xué)界共論醫(yī)患關(guān)系處理

紀(jì)錄片播出后，在社會(huì)引起較大反響和廣泛思考。中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、中山廣播電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦了本次交流會(huì)，邀請(qǐng)高校學(xué)者、政府人員、一線醫(yī)務(wù)工作者和《醫(yī)院里的故事》攝制組，從醫(yī)患關(guān)系處理、媒體報(bào)道和紀(jì)錄片拍攝等不同角度，圍繞《醫(yī)院里的故事》展開討論。

中山大學(xué)副校長余敏斌教授主持了本次交流會(huì)，他認(rèn)為在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國，醫(yī)患沖突已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的主要表現(xiàn)形式之一。本次交流會(huì)圍繞以醫(yī)患關(guān)系為主題的紀(jì)錄片《醫(yī)院里的故事》展開研討，具有重要現(xiàn)實(shí)意義和探索價(jià)值。

中國電視紀(jì)錄片學(xué)術(shù)委員會(huì)常務(wù)理事、委員會(huì)會(huì)長劉效禮提到，“紀(jì)錄片要講好當(dāng)下生活中的故事?！夺t(yī)院里的故事》拍攝團(tuán)隊(duì)深入醫(yī)院一線，一路跟拍，真實(shí)展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作人員的工作狀態(tài)和醫(yī)院醫(yī)療的場景，讓觀眾更了解、理解和認(rèn)同醫(yī)務(wù)工作者的辛勞和努力，是有效破解醫(yī)患矛盾的大眾傳播策略?！?/p>

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長張志安教授在總結(jié)發(fā)言也提出：“邀請(qǐng)高校學(xué)者、政府人員、一線醫(yī)務(wù)工作者和紀(jì)錄片拍攝團(tuán)隊(duì)共同圍繞紀(jì)錄片進(jìn)行圓桌研討，是一種通過公共溝通尋求共識(shí)、重建信任的過程。本次交流會(huì)的主旨是嘗試在政府與社會(huì)機(jī)構(gòu)之間、醫(yī)學(xué)界和傳播學(xué)界之間、醫(yī)者與患者之間初步建立起溝通機(jī)制?！?/p>