（四）行業(yè)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)要?jiǎng)訂T社會(huì)力量推進(jìn)健康教育工作。

衛(wèi)生計(jì)生部門主管的行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)積極開展健康教育信息服務(wù)工作。立足協(xié)會(huì)工作領(lǐng)域，開發(fā)健康教育材料；組織本學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)專家，開展多種形式的、面向公眾的健康教育活動(dòng)。結(jié)合協(xié)會(huì)特點(diǎn)，動(dòng)員更多的社會(huì)力量參與健康教育信息服務(wù)工作。

衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)報(bào)刊、期刊和網(wǎng)站要進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育信息服務(wù)工作力度，根據(jù)各自的實(shí)際情況，開設(shè)健康科普專版專欄，加大健康教育信息服務(wù)政策、重點(diǎn)工作報(bào)道力度。

二、規(guī)范工作行為，提升健康教育信息服務(wù)管理水平

（一）遵守健康教育信息服務(wù)原則。

各衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)和人員在提供健康教育信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守科學(xué)性、準(zhǔn)確性和適用性原則。要求信息內(nèi)容正確，沒(méi)有事實(shí)、表述和評(píng)判上的錯(cuò)誤，有可靠的科學(xué)證據(jù)。屬于個(gè)人或新穎的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有同行專家或機(jī)構(gòu)評(píng)議意見(jiàn)，或向公眾說(shuō)明是專家個(gè)人觀點(diǎn)或新發(fā)現(xiàn)。針對(duì)公眾關(guān)注或急需解決的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解讀或回應(yīng)。信息的語(yǔ)言與文字要適合目標(biāo)人群的文化水平與閱讀能力。

（二）規(guī)范健康教育信息服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。

信息生成與傳播過(guò)程包括需求評(píng)估、信息生成、預(yù)試驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息傳播和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。在信息正式發(fā)布之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以確保發(fā)布信息后，不與法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范、倫理道德、權(quán)威信息沖突，不因信息表達(dá)不夠科學(xué)準(zhǔn)確或有歧義，引起社會(huì)混亂和公眾恐慌或?qū)娫斐山】祩Α?在健康信息傳播過(guò)程中，要注明信息來(lái)源、出處，注明作者或?qū)徍苏叩纳矸?，注明信息發(fā)布、修訂的日期以及科學(xué)依據(jù)等。

（三）加大健康教育信息化建設(shè)力度。

各衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)健康教育信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)日常工作、信息服務(wù)、專家隊(duì)伍、傳播資料、工作檔案、查詢統(tǒng)計(jì)、綜合評(píng)價(jià)等管理內(nèi)容的系統(tǒng)整合，提升健康教育信息服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)信息監(jiān)管，提升健康教育虛假信息處置力度

（一）嚴(yán)抓衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)管。

建立健全衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)和人員健康信息服務(wù)監(jiān)管工作機(jī)制，對(duì)違法違規(guī)、違反倫理道德開展健康傳播活動(dòng)的，按照衛(wèi)生計(jì)生部門有關(guān)規(guī)定，或配合相關(guān)部門依法依規(guī)予以處理。

衛(wèi)生計(jì)生行政部門要加強(qiáng)對(duì)主管的媒體、報(bào)刊、圖書管理，完善健康信息內(nèi)容審核制度；對(duì)于以健康教育信息服務(wù)名義進(jìn)行廣告宣傳的，要及時(shí)將線索移交給有管轄權(quán)的相關(guān)部門。加強(qiáng)對(duì)非主管的媒體、報(bào)刊、圖書健康信息服務(wù)監(jiān)測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的健康教育信息服務(wù)問(wèn)題，要及時(shí)向有管轄權(quán)的部門移交相關(guān)線索。

（二）加強(qiáng)輿情收集與研判。

建立健全健康教育信息輿情收集與研判工作機(jī)制，同時(shí)通過(guò)公共衛(wèi)生12320熱線、舉報(bào)電話或電子信箱，接受專業(yè)人員和公眾對(duì)健康相關(guān)虛假信息的舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳播范圍廣、對(duì)公眾健康危害大的虛假信息，組織專家研判，積極應(yīng)對(duì)，盡量降低其對(duì)公眾的健康危害。

建立健康信息監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)機(jī)制，對(duì)于科學(xué)性強(qiáng)、傳播效果好的健康信息，予以推廣。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題較多的健康信息平臺(tái)及時(shí)向監(jiān)管部門、向社會(huì)通報(bào)，對(duì)于健康傳播工作開展較好的信息平臺(tái)予以表?yè)P(yáng)和經(jīng)驗(yàn)推廣。

建立健康教育突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，做好系統(tǒng)內(nèi)組織協(xié)調(diào)，部門間的多元聯(lián)動(dòng)，以及媒體合作，及時(shí)快速反應(yīng)，開展信息發(fā)布，回應(yīng)關(guān)切，澄清謠言，確保突發(fā)事件健康教育工作科學(xué)、有力、有序進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（三）深化部門合作

各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門要積極與教育、交通、建設(shè)等部門合作，做好健康教育信息服務(wù)工作；要加強(qiáng)與新聞宣傳、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門合作，共同制定加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)健康教育信息工作管理的制度、規(guī)范和指南，建立日常溝通和協(xié)作處理工作機(jī)制。

積極配合新聞宣傳和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等部門打擊健康相關(guān)謠言。對(duì)健康教育信息服務(wù)提供者審核把關(guān)不嚴(yán)，造成向公眾提供的信息不科學(xué)、不準(zhǔn)確的，或利用健康教育、健康科普名義違法違規(guī)行為，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。