近年來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)健康管理的產(chǎn)品形態(tài)層出不窮，投資規(guī)模也接二連三刷新紀(jì)錄，即便如此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利模式仍不明朗，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)仍處于燒錢的階段。日前，深圳新元素醫(yī)療“健康360俱樂部”在羅湖區(qū)東門北路開業(yè)，該俱樂部是新元素與保險公司聯(lián)合建設(shè)的，是其“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院+健康小屋”模式中新增的線下體驗環(huán)節(jié)。新元素醫(yī)療通過與保險公司合作，將健康保險與健康管理相融合，探索出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新的盈利模式。不過，這種跨界融合的商業(yè)模式，能否讓新元素醫(yī)療走出盈利困境仍需要時間的檢驗。

1“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院+健康小屋”模式

在互聯(lián)網(wǎng)時代，“看病難”問題如何破？深圳新元素醫(yī)療首席科學(xué)家張黔認(rèn)為，“看病難”最根本的原因在于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的分布和利用不均衡，造成大醫(yī)院專家在看80%的常見病，無法集中看診疑難雜癥，患者的時間成本也很高。

“從2005年新元素成立開始，我們的目標(biāo)就是要做院外健康管理，就是配合院內(nèi)的醫(yī)療，使得大家少生病、晚生病，生完病以后少再生病、少再住院?！睆埱f。

于是，新元素通過在大型醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在社區(qū)建立健康小屋，通過遠(yuǎn)程健康監(jiān)測云平臺，使醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)院有效互動連接，引導(dǎo)社區(qū)居民科學(xué)有序就醫(yī)，并實施疾病分級管理，初步建立了“醫(yī)院―社區(qū)一體化”健康管理模式。

2011年，由深圳市人民醫(yī)院牽頭，新元素醫(yī)療參與，建立了國內(nèi)首家基于云計算的信息化“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，2013年4月網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正式運行?！熬W(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”從傳統(tǒng)的醫(yī)院以治病為主，轉(zhuǎn)向“預(yù)防+治療+康復(fù)”相結(jié)合的全程醫(yī)療健康管理，將社區(qū)醫(yī)院的資源調(diào)動起來，承擔(dān)診前、診后醫(yī)療健康服務(wù)的職能。

健康小屋，是新元素網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院模式的重要環(huán)節(jié)，是大型三甲醫(yī)院的院外服務(wù)終端，為客戶提供院外監(jiān)測指導(dǎo)、院外復(fù)診指導(dǎo)、院外用藥提醒、院外生活方式指導(dǎo)、門診及專家預(yù)約、院外健康教育等服務(wù)，將健康管理做到了居民的身邊。健康小屋與大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)保健平臺實現(xiàn)信息化數(shù)據(jù)與服務(wù)功能的互聯(lián)互通，承接患者出院、門診、體檢后在院外的健康指標(biāo)監(jiān)測和慢病管理、日常健康管理，將醫(yī)生醫(yī)囑落實到位。同時，對區(qū)域居民提供健康監(jiān)測、健康管理服務(wù)，引導(dǎo)院外有就醫(yī)需要的人群合理就醫(yī)，形成一個閉環(huán)管理的系統(tǒng)。

張黔告訴記者，目前新元素醫(yī)療已經(jīng)與廣東省第二人民醫(yī)院、廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院等大型醫(yī)院合作，建設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)保健中心+健康小屋”的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，建立院內(nèi)院外全程醫(yī)療服務(wù)模式，將三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)延伸到院外?！巴ㄟ^在大型醫(yī)院設(shè)立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，建立患者病情分級處理機(jī)制，在院外的社區(qū)、企業(yè)建立與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院互動的健康小屋，承接患者在院外的健康監(jiān)測和慢病管理服務(wù)?！睆埱f。

在深圳，新元素健康小屋已經(jīng)有近200個，分布在各大社區(qū)和大型企業(yè)。通過新元素遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)平臺，與深圳市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺對接，實現(xiàn)了大型醫(yī)院和健康小屋的聯(lián)動，承擔(dān)了健康監(jiān)測、健康指導(dǎo)、診前指導(dǎo)、門診及體檢預(yù)約等功能，并且能按照大醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)囑來執(zhí)行診后康復(fù)，將健康管理做到了居民的身邊。

2 10年探路陷入盈利困境

近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)品形態(tài)層出不窮，融資規(guī)模也接二連三刷新紀(jì)錄，但即便如此，盈利模式仍是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最大的瓶頸。而在商業(yè)模式和盈利模式的探索上，新元素花費了10年的功夫。

10年前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)健康管理的概念還沒有出現(xiàn)，當(dāng)時被稱為遠(yuǎn)程醫(yī)療。作為國內(nèi)最早做遠(yuǎn)程醫(yī)療的企業(yè)之一，新元素規(guī)劃的盈利模式是讓醫(yī)院參與進(jìn)來，通過嫁接醫(yī)院和醫(yī)生的服務(wù)，靠收取用戶的健康管理費盈利。

“其實我的第一個目標(biāo)一直沒有變，就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療離不開醫(yī)院和醫(yī)生，當(dāng)時的想法是做服務(wù)，通過醫(yī)生做健康管理，而且是有價的管理?！睆埱f，哪些人可以成為這些有價服務(wù)的用戶呢？新元素曾與高端的會所、高爾夫球場等高大上的場所合作，尋找潛在用戶，但是，最終用戶并不能成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的消費者。

后來，新元素又試圖通過健康管理教育吸引用戶，把新元素遠(yuǎn)程醫(yī)療的設(shè)備放到企業(yè)、社康和藥店，通過健康管理教育把企業(yè)員工、社區(qū)居民和藥店會員的健康管理起來，讓這些用戶成為潛在消費者。但是，互聯(lián)網(wǎng)健康管理是一個極為低頻的應(yīng)用，當(dāng)線上用戶獲得了免費的咨詢之后，用戶的錢最終流向的是傳統(tǒng)醫(yī)院，移動醫(yī)療線上和線下的脫離，也讓原有的用戶很快流失?！按蠖鄶?shù)用戶都只愿意為疾病買單，而不愿意為健康管理買單。”張黔說。

在盈利模式的探路上，新元素是摸著石頭過河，也遭遇了一次次的失敗。張黔向記者透露，10年來，公司在研發(fā)和盈利模式探索上，總共投入了至少三四億元。2010年底，新元素獲得藍(lán)色大禹成長投資8000萬元的風(fēng)險投資，在拿到風(fēng)險投資后，公司還計劃第二年啟動上市的規(guī)劃程序。然而，由于不能形成固定的盈利模式，公司發(fā)展一度陷入困境，甚至出現(xiàn)資金鏈的斷裂。

張黔說，目前很多互聯(lián)網(wǎng)健康管理和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品通過轉(zhuǎn)嫁廣告費、中介費、增值服務(wù)、設(shè)備費等方式來實現(xiàn)盈利，這些都是新元素探索過的盈利模式，但是這些盈利模式都是比較單一、分散的，不能給企業(yè)帶來持續(xù)的盈利。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司來說，如果沒有完整的盈利模式，走到后面，很多企業(yè)都會碰到新元素之前遇到的問題。

張黔并不看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療燒錢的模式。在她看來，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式本身不是一個盈利模式，沒有一個可持續(xù)的盈利空間的話，資金是永遠(yuǎn)不夠的，“燒錢也燒不出未來。”

3 跨界融合實現(xiàn)雙贏

2015年5月，新元素與中國人壽廣州市分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實現(xiàn)“健康管理+保險保障”的跨界融合。

新元素醫(yī)療通過與大型保險公司合作，將健康保險與健康管理相融合，探索出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新的盈利模式，也開創(chuàng)了全新的醫(yī)療、健康、保險一體化平臺。

張黔說，健康保險至少需要滿足三個要求，一是給用戶提供高效的醫(yī)療服務(wù)，二是預(yù)見性的為用戶提供健康管理，三是為用戶提供醫(yī)療費用保障，而現(xiàn)在的健康險基本都僅僅做了第三項。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險公司的跨界融合，將實現(xiàn)了未來的雙贏。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最重要的是能夠幫助保險公司核對理賠，降低成本，在干預(yù)之前降低發(fā)病率，使保險公司理賠率下降。而保險公司通過購買健康管理服務(wù)，對參保人員的健康提前進(jìn)行干預(yù)，讓參保人員成為健康管理的黏性用戶。

目前，新元素在廣州和深圳均建立了一家健康360俱樂部，將線上健康管理進(jìn)行了實際落地。根據(jù)新元素提供的O2O醫(yī)療健康管理服務(wù)，保險客戶可以跳出醫(yī)院制約，享受跨地區(qū)、跨行業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。同時，健康360俱樂部還將名醫(yī)專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與365天的健康管理結(jié)合在一起，名醫(yī)面對面開展健康咨詢服務(wù)和健康講座，提高用戶線下體驗感。

“從目前的發(fā)展形勢來看，與保險公司合作是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最完整、最可能盈利的一種模式?！睆埱f，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前的盈利困境是，沒有人原因為健康管理買單，而保險公司恰好能成為買單的人，“保險公司每年要購買數(shù)萬份的基本健康管理套餐贈送給參保人員，新元素不僅可以直接盈利，還可以通過在保險套餐中提供健康管理服務(wù)分享利益?！倍以凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口影響下，各行各業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源整合已經(jīng)非常普遍，逐步演變發(fā)展成“共生經(jīng)濟(jì)”。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)源地美國，商保是重要的支付方，保險公司非常重視慢性病管理，最終能夠減少理賠支出，而中國的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。新元素通過線下建體驗俱樂部與保險進(jìn)行對接，是否真的能解決其盈利困境，仍需時間的檢驗。