林順潮。朱洪波 攝

2013年3月，內(nèi)地首家香港獨(dú)資醫(yī)院在深圳開(kāi)業(yè)，這家名為“深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳?，敗保┑尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)辦人為前香港中文大學(xué)眼科及視覺(jué)科學(xué)系主任及教授林順潮，他希望能把香港的診療模式和醫(yī)療服務(wù)體系復(fù)制到內(nèi)地，讓內(nèi)地居民享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在香港，林順潮醫(yī)生可謂家喻戶(hù)曉，許多政界、商界名流、影視體育明星及家人均是其顧客，他自己也像明星一樣被關(guān)注。他參與過(guò)多項(xiàng)眼科醫(yī)學(xué)及手術(shù)研究，多項(xiàng)眼科病例手術(shù)開(kāi)了香港甚至全球先河，包括香港首宗變形蟲(chóng)上眼手術(shù)、全球首宗眼眶神經(jīng)鞘織維水囊切除手術(shù)。他在香港創(chuàng)辦的香港林順潮眼科中心開(kāi)在中環(huán)皇后大道中的中建大廈，那棟大廈被稱(chēng)為香港的名醫(yī)樓，只有名醫(yī)才有進(jìn)駐資格。

進(jìn)入深圳2年半的時(shí)間里，深圳?，?shù)拈T(mén)診量一直在上升，今年上半年門(mén)診量達(dá)到14616人次，同比上升49.14%。不過(guò)，深圳?，?shù)挠闆r并不理想，今年上半年利潤(rùn)率僅有不到10%。讓醫(yī)院管理層困惑的是，醫(yī)院的病人大部分是沖著名醫(yī)林順潮而來(lái)的，每個(gè)月僅林順潮個(gè)人手術(shù)的收入占了醫(yī)院收入的一半，如何讓單個(gè)名醫(yī)的品牌效應(yīng)形成醫(yī)生團(tuán)隊(duì)乃至醫(yī)院的品牌效應(yīng)，成為深圳希瑪急需要解決的首要問(wèn)題。

現(xiàn)狀

上半年門(mén)診量增五成

自2010年《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》補(bǔ)充協(xié)議7（簡(jiǎn)稱(chēng)CEPA7）對(duì)內(nèi)地醫(yī)療業(yè)開(kāi)放后，港資獨(dú)資醫(yī)療紛紛北上。目前，深圳有1家港資獨(dú)資醫(yī)院和近10家港資門(mén)診部。

深圳?，斒莾?nèi)地首家港資獨(dú)資醫(yī)院，2013年3月在福田區(qū)正式開(kāi)業(yè)。2014年7月，在深圳醫(yī)療衛(wèi)生“三名工程”政策的推動(dòng)下，深圳?，旐樌患{入社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這給港資醫(yī)院在深圳醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)拓打開(kāi)了一扇大門(mén)。

被納入定點(diǎn)醫(yī)保單位后，來(lái)醫(yī)院就診的患者不斷增長(zhǎng)。根據(jù)醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，2013年開(kāi)業(yè)第一年的年門(mén)診量為9079人次，2014年年門(mén)診量達(dá)到19391人次，而今年上半年的門(mén)診量達(dá)到14616人次，同比去年上升49.14%，醫(yī)院診療量一年翻一番。而住院病人和手術(shù)量也不斷增長(zhǎng)。

深圳?，斶\(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐智輝告訴記者，醫(yī)院接診的患者當(dāng)中，港澳病人只占很少的份額，大部分是居住在深圳本地的患者，但有約一成半是來(lái)自全國(guó)各地的患者。深圳本地居民主要是看常見(jiàn)的眼科疾病，外地患者絕大多數(shù)都是患有復(fù)雜的眼病，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)不好，聽(tīng)了親友介紹專(zhuān)程來(lái)看林醫(yī)生等香港和外籍專(zhuān)家的。

醫(yī)院內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有超過(guò)七成的就診病人是通過(guò)別人介紹來(lái)的，有不少病人看過(guò)一次病后，帶了全家人來(lái)看病?！罢f(shuō)明我們的醫(yī)療模式得到了就診病人的認(rèn)可，他們樂(lè)于把?，斀榻B給自己的親友?！毙熘禽x說(shuō)。

醫(yī)院做過(guò)調(diào)查，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)操守及醫(yī)生態(tài)度是吸引病人來(lái)院就診的主要原因?！拔覀兘?jīng)常聽(tīng)到病人對(duì)希瑪醫(yī)生的評(píng)價(jià)是‘水平高、有醫(yī)德、態(tài)度好’，病人的這些評(píng)價(jià)也給醫(yī)生帶來(lái)了成就感?！毙熘禽x說(shuō)。上個(gè)月，深圳市衛(wèi)計(jì)委公布的今年二季度全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人滿意度調(diào)查顯示，深圳?，斣谌钲?18家醫(yī)院中排名第三?！拔覀儾恢皇侵稳说牟。€要治病的人?！鄙钲谙，斄猪槼毖劭漆t(yī)院院長(zhǎng)林順潮說(shuō)，這句話也被很多醫(yī)護(hù)人員記住，他們更積極主動(dòng)地去了解患者的想法和要求，盡量做到讓患者滿意。

瓶頸

營(yíng)業(yè)收入大增但利潤(rùn)卻不到一成

香港與深圳在公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的定位各不相同，在香港，私立醫(yī)院和私人診所提供更高端和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，頗受上流社會(huì)青睞。而在深圳，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源均集中在屈指可數(shù)的幾家三甲醫(yī)院，而老百姓普遍對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)欠缺信任。

進(jìn)入深圳醫(yī)療市場(chǎng)的幾位港資醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都表示，香港醫(yī)院技術(shù)和理念先進(jìn)，發(fā)展高端醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)地發(fā)展頗有優(yōu)勢(shì)，而且港資醫(yī)院的進(jìn)入對(duì)急需升級(jí)發(fā)展的民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)促進(jìn)，“港資醫(yī)院的高端醫(yī)療服務(wù)，將會(huì)沖擊公立醫(yī)院的‘VIP’服務(wù)，促進(jìn)高端醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)化步伐?！?/p>

不過(guò)，仍有業(yè)內(nèi)人士“并不看好”港資醫(yī)院的進(jìn)入，認(rèn)為港資醫(yī)院會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，因?yàn)樵谙愀?，私立醫(yī)院以昂貴、醫(yī)生好、人力成本高、服務(wù)人性化為特點(diǎn)，而內(nèi)地消費(fèi)者很難承受得起如此高昂的費(fèi)用。而兩地的價(jià)值觀和醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)也不一樣，香港醫(yī)生一般很難賺到錢(qián)。

業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)在深圳?，?年半的發(fā)展歷程中得到了印證。作為內(nèi)地首家港資醫(yī)院，深圳?，?shù)陌l(fā)展還是非常順利，一般一家新醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)贏利需要約3年，但深圳?，旈_(kāi)業(yè)不到10個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了收支平衡。但是，目前醫(yī)院的盈利情況其實(shí)并不理想，今年上半年，醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入較去年有25.73%的增長(zhǎng)，但利潤(rùn)率僅有不到10%?！翱梢哉f(shuō)我們經(jīng)營(yíng)得很辛苦?！毙熘禽x說(shuō)。

醫(yī)院分析了其原因是成本太高。據(jù)介紹，深圳?，攬?jiān)持和香港一樣的高質(zhì)量醫(yī)療，采用的都是國(guó)際最先進(jìn)的技術(shù)，相對(duì)應(yīng)的手術(shù)及治療設(shè)施以及耗材，都是采用符合最高標(biāo)準(zhǔn)要求的國(guó)際大品牌，價(jià)格自然也是最貴的，直接導(dǎo)致成本居高不下。而內(nèi)地的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也跟香港有差距，所以盈利是很少的。

深圳?，敯凑障愀勰Ｊ綄?shí)行門(mén)診打包收費(fèi)，按內(nèi)地專(zhuān)家、香港專(zhuān)家、國(guó)際專(zhuān)家的級(jí)別，收取不同費(fèi)用，內(nèi)地專(zhuān)家門(mén)診費(fèi)用150元，香港專(zhuān)家300元，國(guó)際專(zhuān)家500―800元，其中林順潮本人是按最高級(jí)別收費(fèi)。林順潮表示，雖然深圳希瑪?shù)氖召M(fèi)比深圳公立醫(yī)院的收費(fèi)高，但只相當(dāng)于他在香港中環(huán)所開(kāi)的眼科中心的50%―60%，而且醫(yī)院有些服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用可以用醫(yī)保支付。

盈利少的另外一個(gè)原因是接診的病人數(shù)量有限。“內(nèi)地病人普遍對(duì)醫(yī)生的信任感沒(méi)有香港高，醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及程度也不太夠，醫(yī)生要花很多時(shí)間去向病人解釋病情，以及進(jìn)行一些科普教育?！绷猪槼闭f(shuō)，這導(dǎo)致醫(yī)生每天接診的病人數(shù)量是很有限的。在內(nèi)地很多醫(yī)院，一個(gè)醫(yī)生可以接診超過(guò)300個(gè)甚至更多的病人，但深圳希瑪?shù)尼t(yī)生為了確保診療質(zhì)量，只能接診大約40個(gè)病人，人工成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)其他醫(yī)院，但收費(fèi)并不能等比提高。