防范網(wǎng)購(gòu)陷阱的主要注意事項(xiàng)

1、網(wǎng)購(gòu)須選擇正規(guī)的電商平臺(tái)

消費(fèi)者務(wù)必選擇正規(guī)、有資質(zhì)認(rèn)證的電商平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家。近年來(lái)，侵權(quán)假冒、虛假交易成為網(wǎng)購(gòu)安全的最大隱患，其中山寨版網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)引發(fā)的網(wǎng)購(gòu)損失數(shù)量居高不下。消費(fèi)者可通過(guò)查看如下標(biāo)志和信息進(jìn)行辨別：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標(biāo)志或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、可信網(wǎng)站身份驗(yàn)證標(biāo)識(shí)、工信部ICP/IP許可證號(hào)或備案號(hào)等。上述標(biāo)志或信息應(yīng)能點(diǎn)擊打開(kāi)并了解到該網(wǎng)站或企業(yè)注冊(cè)、許可、備案等翔實(shí)、全面的信息。

2、下單前須看清促銷規(guī)則

  以往受理的投訴中，許多消費(fèi)者因沒(méi)留意網(wǎng)站公示的促銷活動(dòng)條款、售后規(guī)則等內(nèi)容導(dǎo)致事后與商家發(fā)生爭(zhēng)議。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)下單前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情、無(wú)理由退貨范圍、紅包、消費(fèi)積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)政策等，以免日后發(fā)生損失或糾紛。同時(shí)要知曉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的、部分?jǐn)?shù)字化商品、報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜退貨的商品不適用七天無(wú)理由退貨。

3、不要輕信最低價(jià)宣傳

  “雙11”、“雙12”期間的零點(diǎn)秒殺、全網(wǎng)最低價(jià)、史上最大折扣、贈(zèng)紅包等促銷宣傳難免讓消費(fèi)者動(dòng)心，但有些商家會(huì)借機(jī)虛標(biāo)原價(jià)或抬高商品原價(jià)后再打折，折后價(jià)甚至比活動(dòng)前價(jià)格還高。消費(fèi)者要擦亮眼睛，可提前記錄價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，以免被所謂低折扣所迷惑。

4、做好延遲收貨心理預(yù)期

  “雙11”、“雙12”前后商品交易量激增,常會(huì)因包裹滯留、快遞延遲等問(wèn)題引起消費(fèi)者投訴。建議消費(fèi)者購(gòu)買生鮮、急需品時(shí)盡量避開(kāi)網(wǎng)購(gòu)高峰，付款后密切關(guān)注物流信息，一旦長(zhǎng)時(shí)間未收到商品,要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間，及時(shí)與商家溝通。另外，網(wǎng)購(gòu)高峰期間，個(gè)別快遞公司由于業(yè)務(wù)量大，對(duì)部分偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會(huì)選擇性地延遲發(fā)件。消費(fèi)者下單時(shí)要關(guān)注快遞派送范圍，明確快遞公司是否會(huì)派送到收件地址。