4月24日及25日，南航兩個(gè)國(guó)際航班各有一名旅客在空中突發(fā)疾病，南航機(jī)組及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)生病旅客施以救助，兩個(gè)航班連續(xù)就近備降澳大利亞當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)，為挽救旅客生命贏得了寶貴的時(shí)間。南航提醒廣大旅客，并不是每個(gè)人都適合乘坐飛機(jī)，患有心腦血管疾病等人應(yīng)謹(jǐn)慎乘坐飛機(jī)。

北京時(shí)間4月24日18時(shí)左右，南航CZ306航班從奧克蘭機(jī)場(chǎng)起飛前往廣州。3小時(shí)后，當(dāng)一位乘務(wù)員對(duì)客艙進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男性旅客在洗手間內(nèi)呼吸困難。乘務(wù)長(zhǎng)立即啟動(dòng)機(jī)上應(yīng)急救護(hù)程序，第一時(shí)間通過(guò)廣播尋找到一名外籍醫(yī)生，機(jī)長(zhǎng)當(dāng)即決定備降布里斯班機(jī)場(chǎng)，為旅客贏得了寶貴的搶救時(shí)間。

事情僅隔一天，4月25日15時(shí)，南航CZ343航班從廣州飛往墨爾本的途中，有乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名旅客進(jìn)入洗手間后發(fā)出異常聲響，乘務(wù)員強(qiáng)行打開(kāi)洗手間門(mén)后發(fā)現(xiàn)，這位旅客神志已不清醒，對(duì)呼叫也沒(méi)回應(yīng)。機(jī)組人員通過(guò)廣播找到兩位醫(yī)生，對(duì)該旅客進(jìn)行了緊急處理。與此同時(shí)，機(jī)長(zhǎng)果斷決定緊急備降。