“益醫(yī)生”APP在24小時(shí)內(nèi)一定會給用戶一個(gè)答復(fù)

“益醫(yī)生”成立于2015年初，目前簽約北京、上海、廣州、深圳等一線城市醫(yī)生5000余名，均為三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上級別的專家。“益醫(yī)生”CEO蔣丹斐表示，“益醫(yī)生”的特點(diǎn)是掛號速度快，24小時(shí)內(nèi)一定會給用戶一個(gè)答復(fù)，7天之內(nèi)保證就診。

10月23日上午，由非公立醫(yī)療協(xié)會主辦，北京益醫(yī)移動健康科技有限公司承辦的“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療論壇”在北京舉行。在論壇上，“益醫(yī)生”APP正式宣布上線，成立不足一年的移動醫(yī)療平臺“益醫(yī)生”目前已順利獲得3000萬元A輪融資。

消息

5000余專家醫(yī)生簽約“益醫(yī)生”

國家衛(wèi)生計(jì)生委體制改革司、醫(yī)療服務(wù)管理指導(dǎo)中心、統(tǒng)計(jì)信息中心和北京市衛(wèi)計(jì)委公共衛(wèi)生信息中心、首都兒科研究所等相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和專家們共同出席了本次“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療論壇”。

國家衛(wèi)計(jì)委體制改革司副司長姚建紅表示，互聯(lián)網(wǎng)將會對醫(yī)療服務(wù)的理念、模式、技術(shù)、方法產(chǎn)生重大影響。在深化醫(yī)改的過程中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)推動醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的改革，促進(jìn)分級診療和衛(wèi)生信息化建設(shè)，是醫(yī)改頂層設(shè)計(jì)高度關(guān)注的問題。因此，像“益醫(yī)生”這樣的移動醫(yī)療平臺在改善患者就醫(yī)和醫(yī)生行醫(yī)的理念和方式上將大有作為。

“益醫(yī)生”成立于2015年初，目前簽約北京、上海、廣州、深圳等一線城市醫(yī)生5000余名，均為三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師及以上級別的專家。“益醫(yī)生”為客戶提供一線三甲醫(yī)院專家預(yù)約門診服務(wù)、專業(yè)一對一導(dǎo)醫(yī)全程就醫(yī)陪護(hù)、遠(yuǎn)程診斷、二次問診、體檢報(bào)告在線解讀分析、私人醫(yī)生問診咨詢、專家會診安排、住院和手術(shù)安排、綠色就醫(yī)通道、健康和慢病管理等29項(xiàng)服務(wù)。

“益醫(yī)生”CEO蔣丹斐表示，通過“益醫(yī)生”這個(gè)智慧醫(yī)療平臺，患者在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)即可享受知名專家的醫(yī)療服務(wù)，通過呼應(yīng)分級診療，整合推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療資源共享。同時(shí)，平臺的健康檔案有助于為患者提供更精準(zhǔn)便捷的醫(yī)療服務(wù)。

患者

移動醫(yī)療APP亟須建立“評價(jià)體系”

由于老家在外地，姚女士經(jīng)常接到親戚朋友的電話讓她幫忙找醫(yī)生咨詢病情。但在外企工作的她往往連周末都在加班，很難有時(shí)間去醫(yī)院。去年以來，姚女士通過“春雨醫(yī)生”、“好大夫在線”等多個(gè)移動醫(yī)療平臺，幫老家親戚咨詢了病情，甚至還幫一位外地來京就醫(yī)的朋友成功掛上號。

姚女士稱，移動醫(yī)療平臺給外地偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者提供了看名醫(yī)的機(jī)會，也解決了許多都市白領(lǐng)工作忙沒空去醫(yī)院的問題。

在對比使用了多款移動醫(yī)療平臺之后，姚女士認(rèn)為，平臺對于一些科室、疾病的分類很重要，一般醫(yī)院里面對科室的分類是比較簡單的，但是在移動醫(yī)療平臺上可以做到很細(xì)。比如醫(yī)院里一般“內(nèi)科”是一個(gè)科室，但移動平臺上可以細(xì)化到心臟內(nèi)科、肝膽腸胃科、消化內(nèi)科、血液科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科等科目，患者可以根據(jù)病情選擇具體的科目，并有針對性地選擇醫(yī)生?！斑@改變了以前去醫(yī)院看病撞運(yùn)氣的情況?！?/p>

姚女士介紹，移動醫(yī)療平臺要獲得好的發(fā)展，評價(jià)體系的建立很重要，要像“淘寶”那樣，患者可以給醫(yī)生“好評”、“中評”、“差評”，反過來醫(yī)生也可以給患者打分。“在這些平臺上，患者和醫(yī)生都沒有見過面，評價(jià)體系可以讓他們快速建立一種信任?！?/p>

醫(yī)生

移動醫(yī)療平臺可實(shí)現(xiàn)預(yù)約“加號”

同仁醫(yī)院眼科于大夫是“益醫(yī)生”的簽約專家之一，于大夫同時(shí)也是“好大夫在線”簽約醫(yī)生，使用移動醫(yī)療平臺已經(jīng)超過一年。于大夫認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋分級診療”的趨勢已經(jīng)不可阻擋。

于大夫稱，在移動醫(yī)療平臺上，醫(yī)生不僅可以給病人提供咨詢，“加號”預(yù)約看病，還能發(fā)表文章，每個(gè)簽約大夫都會有一個(gè)二維碼，病人只要一掃這個(gè)二維碼，就可以與簽約醫(yī)生建立點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)咨詢病情。

于大夫介紹，大量的移動醫(yī)療平臺出現(xiàn)，造成了對實(shí)體醫(yī)院的沖擊。由于患者在移動醫(yī)療平臺上可以直接“加號”，而不用去醫(yī)院門診掛號，某種程度會減少醫(yī)院的門診量，所以往往一些大醫(yī)院不太愿意跟移動醫(yī)療平臺合作，而且醫(yī)院考慮到醫(yī)生在移動醫(yī)療平臺提供服務(wù)，相當(dāng)于是在工作之外兼職，這會影響醫(yī)生正常上班的精力。所以，目前很多移動醫(yī)療平臺都是繞過醫(yī)院直接找到醫(yī)生簽約。

于大夫介紹，根據(jù)她的觀察，醫(yī)院的一些同事對移動醫(yī)療平臺上的個(gè)人品牌經(jīng)營很重視，跟病人互動活躍，這在以前是不常見的。對于平臺的簽約醫(yī)生，患者相對寬容，都是好評居多，差評很少見。

對于移動醫(yī)療平臺的收入分配問題。于大夫介紹，許多平臺都給病人幾次免費(fèi)咨詢，超過次數(shù)以后開始收費(fèi)，目前收費(fèi)并不高，多數(shù)平臺只是象征性收幾塊錢，全部返給醫(yī)生。至于“加號”看病，簽約醫(yī)生可以自主定價(jià)，平臺只收取少量管理費(fèi)，其余返給醫(yī)生。類似于“滴滴打車”的模式，未來可能會涉及收入分成，但目前更多的是平臺對簽約醫(yī)生的獎勵(lì)。

對話

“益醫(yī)生”CEO蔣丹斐：7天之內(nèi)保證就診

北青報(bào)：據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前市面上有超過3000個(gè)移動醫(yī)療APP，跟它們相比，“益醫(yī)生”的優(yōu)勢在哪里？

蔣丹斐：目前市面上的移動醫(yī)療APP在掛號速度上并沒有實(shí)現(xiàn)很好的突破，他們其實(shí)沒有增加號源，就像火車春運(yùn)一樣，僅僅是把線下的方式引流到線上，在沒有增加車次的情況下，想買車票依然非常難。我們是和醫(yī)院合作，開放了一部分綠色通道，增加了一部分號源，以保證客戶的就醫(yī)時(shí)間。我們的特點(diǎn)是掛號速度快，24小時(shí)內(nèi)一定會給用戶一個(gè)答復(fù)，7天之內(nèi)保證就診。

北青報(bào)：目前“益醫(yī)生”簽約的都是三甲醫(yī)院的醫(yī)生，如何在平臺上實(shí)現(xiàn)分級診療？

蔣丹斐：“益醫(yī)生”平臺發(fā)展的方向就是把這些患者引流到社區(qū)醫(yī)院以及當(dāng)?shù)氐囊患?、二甲醫(yī)院，患者不愿意去這些基層醫(yī)院看病，可能是因?yàn)檫@些醫(yī)院缺少名醫(yī)生的背書，他們不太相信這些醫(yī)院的醫(yī)生資源。通過“益醫(yī)生”的分級醫(yī)療平臺，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生可以直接與三甲醫(yī)院的名醫(yī)建立對接關(guān)系，通過“老師帶學(xué)生”的模式，患者在基層醫(yī)院就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)。社區(qū)醫(yī)院的大夫也可以將自己沒有把握的疑難雜癥上傳到“益醫(yī)生”的平臺，簽約醫(yī)生在平臺上根據(jù)自己的專長搶單，必要的時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)“預(yù)約加號”轉(zhuǎn)診。

北青報(bào)：目前市面上的移動醫(yī)療APP多數(shù)盈利模式并不明朗，“益醫(yī)生”在這方面將如何考慮？也會采取跟簽約大夫分成的模式？

蔣丹斐：未來我們不僅跟大夫分成，也會跟醫(yī)院分成。目前國家醫(yī)改的方向一個(gè)是市場化，另外也要提到我們醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值。我們會通過掛號“綠色通道”等方式，和醫(yī)院、大夫一起實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值。另外，“二次診療”方面我們會通過大數(shù)據(jù)的模式去實(shí)現(xiàn)贏利。