開欄的話：

  說到去醫(yī)院看病，幾乎人人皺眉，掛號難、排隊長，人滿為患的大廳和各種各樣的單據(jù)常令人不知所措，一個不留神還可能掛錯科白忙活一場。為此，本報今年推出重頭欄目“科學就醫(yī)”，全方位為您分析指導，教您做一個聰明患者，輕松、愉快地去看病。

找熟人不是看病捷徑

不論是誰醫(yī)生都會同等對待，提要求想插隊反遭反感

本報記者  江大紅    要看病先找關系，這是很多國人根深蒂固的習慣。近日，一篇名為《我為什么不能給托關系看病的朋友插隊》的文章在網(wǎng)絡上廣為流傳，很多醫(yī)務工作者表示，該文說出了他們的心聲，找熟人看病并非捷徑，還有可能因此產(chǎn)生矛盾。

自從當了醫(yī)生，就成了香餑餑

記者了解到，《我為什么不能給托關系看病的朋友插隊》是青島大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院一名自稱“王晶”的醫(yī)生所寫。文中說：自從成為當?shù)厝揍t(yī)院醫(yī)生，不善交際的她似乎一夜間成了“香餑餑”，幾乎每天都有不知道從哪里冒出來的朋友、朋友的朋友，甚至朋友的朋友的朋友，從未聽說過的親戚或老鄉(xiāng)，托她找關系看病。每個人都認為，找了關系后，看病就能不排隊、少花錢、看得更好。

王晶總結了“熟人”們提出的7個最常見要求：1.請幫我找個好醫(yī)生；2.沒掛號能直接找醫(yī)生看嗎；3.排隊等叫號太久，帶我插個隊吧；4.你跟醫(yī)生說說，好好給我治；5.幫我找個熟人跟醫(yī)生打聲招呼吧；6.幫我問問，我的病情還有更好的辦法嗎；7.用不用給醫(yī)生送點禮。王晶挨個“解答”，并表示推薦醫(yī)生可以理解，但幫掛號、打招呼、插隊、送禮等則沒有必要。

《生命時報》也曾就“你會找熟人看病嗎”進行調查發(fā)現(xiàn)，53.3%的人看病有時會找熟人，18.2%的人每次都找，14.84%的人想找但找不到，從來不找熟人的僅占13.65%。其中，45.72%的人是為了心里更踏實，9.97%找熟人的原因是“掛號太難”。

醫(yī)生最反感“特殊對待”

“看完帖子后，我覺得每條都說得特別對，真是講出了我的心聲?！睏钆渴侨珖持變和t(yī)院的行政人員，她告訴《生命時報》記者，盡管不是臨床醫(yī)生，但由于在醫(yī)院工作，每周有很多人讓她幫忙找人看病，其中不少都是感冒發(fā)燒等小問題。楊女士說，她被要求最多的是：掛專家號、推薦專家、跟醫(yī)生打招呼等?！昂芏嗳艘詾橹灰腋t(yī)生說句話，就能掛上號。其實，哪怕真能幫忙掛號，也要我自己去排隊。”她對記者說，很多人對醫(yī)院有畏懼感，生病后想到的第一件事就是千方百計找關系，往往連第一步的自我嘗試都放棄了。最讓她為難的是，常有人要求“幫忙跟醫(yī)生打個招呼，好好幫我看看”，患者對醫(yī)生既信任又不信任的態(tài)度，令人無奈。

調查還顯示，七成醫(yī)生對“找熟人看病”表示反感。針對患者提出的“特殊對待”要求，過半數(shù)醫(yī)生表示對熟人患者會同等對待；12%表示礙于情面反而可能導致不規(guī)范醫(yī)療；6%認為會影響臨床發(fā)揮；僅有三成醫(yī)生表示診療會細心一些。北京阜外醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師陳偉偉表示，自己也經(jīng)常被拜托給熟人看病，患者及家屬的心理他能理解，但其實看病是有風險的，不管哪位醫(yī)生，對待患者都一樣，不可能區(qū)別對待，這既是對患者負責，也是對自己負責。

記者采訪了多名臨床醫(yī)生，他們都表達了同樣的觀點。其中，最讓醫(yī)生反感的有兩點，一是有些“關系戶”加號后，還要求插隊提前看。北京協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科某教授說，插隊對其他患者來說就更不公平了，在掛號上你比其他患者少花了很多時間，排隊上還想走后門，凡是這種要求她都會拒絕。二是很多人有“我是熟人介紹的，理所當然被特殊照顧”的心理，看病要先看、檢查要先做、問診要更詳細等。

做足功課看病不求人

在北京大學社會醫(yī)學與健康教育系教授鈕文異看來，找熟人看病背后，隱藏著更大的問題，一是優(yōu)質醫(yī)療資源不足或分布不均，加上我國分級診療制度有待完善，導致專家號一號難求，大醫(yī)院病床等候時間過長等；二是醫(yī)患間信任度低，曾有患者家屬對鈕文異說，只要能找到醫(yī)院的人，哪怕是個看大門的，打聲招呼就行。

事實上，為方便大家掛號，有關部門、醫(yī)院已推出不少新的掛號形式。只要做足功課，看病也可以不求人。

備足功課再定專家。疑難雜癥找對專家是成功的開始，即便是同一科室，每位醫(yī)生也有自己的特長。鈕文異建議，可以先通過醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院內(nèi)相關信息、導醫(yī)臺等找到適合自己的專家，再有針對性地掛號。

充分利用預約掛號。全國各地多數(shù)大醫(yī)院均已開通預約掛號。以北京市為例，目前就有114掛號、北京市預約掛號統(tǒng)一平臺、醫(yī)院網(wǎng)站掛號、微信預約掛號、銀行卡預約掛號等多種方式。預約掛號時，一定要先了解該院開始掛號的時間，盡早預約，成功概率更大。

信任自己選擇的醫(yī)生。楊女士說，醫(yī)生在診療時有很多規(guī)定會限制他們的行為，既然選擇好了醫(yī)生，就一定要相信他，如果少開檢查單，萬一導致漏診怎么辦？絕大多數(shù)情況下，醫(yī)生開的檢查和藥物都是有道理的，醫(yī)生看病也都會一視同仁，不會區(qū)別對待。