經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，健康行業(yè)已然成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的加入，傳統(tǒng)醫(yī)療保健模式必然會發(fā)生變化。目前，中華康網(wǎng)是我國第一健康門戶網(wǎng)站。

顧晶是中華康網(wǎng)掌門人，近十年來，在她的帶領(lǐng)下，中華康網(wǎng)已連續(xù)多年獲評廣東省著名商標(biāo)。作為國內(nèi)最優(yōu)秀的醫(yī)療保健信息服務(wù)商，中華康網(wǎng)月度用戶覆蓋數(shù)已達(dá)1.3億元，居全國首位，成為2013年“中國互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)”，并獲評美國著名風(fēng)投獎(jiǎng)項(xiàng)“紅鯡魚全球百強(qiáng)企業(yè)獎(jiǎng)”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，顧晶將帶領(lǐng)著中華康網(wǎng)，打造出一體化的健康服務(wù)O2O閉環(huán)，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的全新生態(tài)。2014天河創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考察組一致認(rèn)為，候選人領(lǐng)導(dǎo)的公司是全國健康網(wǎng)站第一品牌，致力于傳播最新的健康信息，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益良好。

A

聽從內(nèi)心金融精英投身健康行業(yè)

顧晶，暨南大學(xué)金融學(xué)碩士，長江商學(xué)院EMBA，國際自我保健基金（ISF）理事，曾獲“引領(lǐng)中國健康信息服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展年度功勛人物”榮譽(yù)稱號，憑借其“領(lǐng)導(dǎo)排名第一的健康類網(wǎng)站，將互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)”的優(yōu)異表現(xiàn)，曾獲 “中國新營銷先鋒人物”和“新經(jīng)濟(jì)人物”獎(jiǎng)。

大學(xué)畢業(yè)后的顧晶一直在廣東省證券監(jiān)督管理局任職，后來辭職加入籌建中的“易方達(dá)基金管理公司”，成為了最年輕的部門經(jīng)理。2006年底，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)IDG收購中華康網(wǎng)后，顧晶毅然轉(zhuǎn)行，投入到這個(gè)“讓人們健康生活變得簡單”的事業(yè)中?！半m然健康產(chǎn)業(yè)在那時(shí)并不太熱門，但那是我憧憬的事業(yè)。我是一個(gè)內(nèi)心感受特別強(qiáng)烈的人，在很多重大的事情上會‘follow my heart’，聽從內(nèi)心深處的召喚?！鳖櫨дf。

據(jù)了解，中華康網(wǎng)在2000年由三九集團(tuán)創(chuàng)始人趙新先生創(chuàng)辦的，當(dāng)時(shí)正是中國互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的天下，要讓老百姓上專業(yè)類網(wǎng)站不現(xiàn)實(shí)，所以當(dāng)時(shí)中華康網(wǎng)只能選擇和門戶網(wǎng)站合作，度過品牌形成期。這一時(shí)期中華康網(wǎng)的發(fā)展之路更像是一個(gè)傳統(tǒng)型門戶網(wǎng)站的發(fā)展，商業(yè)模式一直沒有得到深入拓展。

直到2006年被IDG資本收購，顧晶加入后，中華康網(wǎng)再度啟航。顧晶介紹，那時(shí)中華康網(wǎng)進(jìn)行了網(wǎng)站重組，最初是采用品牌發(fā)展戰(zhàn)略，后來轉(zhuǎn)變思路，立足于兩個(gè)市場，一方面作為一個(gè)專業(yè)綜合的平臺，對于優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行品牌推廣包裝，進(jìn)行互動(dòng)；另一方面引領(lǐng)國內(nèi)的健康網(wǎng)站，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，為網(wǎng)民提供專業(yè)化的服務(wù)。由此，中華康網(wǎng)形成了“媒體”加“專業(yè)服務(wù)”兩種模式并行的新形態(tài)。

“做優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健信息服務(wù)商，引領(lǐng)在線健康信息，是中華康網(wǎng)持之以恒的追求。我們的每一天，都在通過網(wǎng)絡(luò)平臺，讓健康信息更加符合醫(yī)學(xué)邏輯，更加值得信賴，更加適配個(gè)體，進(jìn)而幫助人們更有效率地決策與行動(dòng)?！焙唵螏拙?，卻是中華康網(wǎng)十五年來始終如一的堅(jiān)持。

2007年，顧晶率中華康網(wǎng)大膽創(chuàng)新，推出全國首家權(quán)威健康數(shù)據(jù)庫，而今28種細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)已發(fā)展成全國數(shù)據(jù)量最大最全的健康數(shù)據(jù)庫?；趶?qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，中華康網(wǎng)推出疾病百科、就醫(yī)助手、藥品通、39問醫(yī)生和名醫(yī)在線五大工具類產(chǎn)品和應(yīng)用，為用戶提供全面的健康資訊、健康查詢和導(dǎo)藥導(dǎo)診服務(wù)和增值服務(wù)。目前，中華康網(wǎng)在媒體性、工具性和互動(dòng)性三方面已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。

B

深耕細(xì)作做最好“醫(yī)療信息服務(wù)供應(yīng)商”

顧晶提出的“醫(yī)療信息服務(wù)提供商”的主流業(yè)務(wù)有：資訊――中華康網(wǎng)首先是一家網(wǎng)絡(luò)健康媒體；互動(dòng)――名醫(yī)在線、39問醫(yī)生以及就醫(yī)經(jīng)歷等醫(yī)患交流的產(chǎn)品；工具――數(shù)據(jù)庫、健康自測以及導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)等。

顧晶介紹，實(shí)際上患者通過互聯(lián)網(wǎng)要獲取的需求有三個(gè)層次：其一，查癥狀，也就是說想知道自己哪里出問題了，癥狀庫和疾病庫就能幫上忙；其二，搜尋合適的醫(yī)院和醫(yī)師。除了中華康網(wǎng)這樣的門戶網(wǎng)站，好大夫在線等網(wǎng)站專門提供這方面的服務(wù)；其三，尋求病癥的解決方案，這也是很多網(wǎng)友傾慕中華康網(wǎng)“名醫(yī)在線”活動(dòng)的重要原因，也是在這個(gè)層次患者需要和醫(yī)生互動(dòng)。特別是對于一些慢性病患者，最為關(guān)心的通常是對服用藥物的選擇，以及長期服用卻效果不佳的原因等問題。39健康的主要業(yè)務(wù)也是圍繞這些需求展開的。

另一方面，與綜合門戶相比，中華康網(wǎng)一直強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和權(quán)威性。專業(yè)性不言自明，而在權(quán)威性方面，必將面臨保持專家資源積累領(lǐng)跑優(yōu)勢的嚴(yán)酷考驗(yàn)。從用戶的角度來講，最渴求的也就是專家了，不管是診療、還是營養(yǎng)和養(yǎng)生類專家，中華康網(wǎng)與全國三甲醫(yī)院、專業(yè)協(xié)會、權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)都有長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以客觀、專業(yè)的身份為專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)聲，同時(shí)也幫助專家們打造個(gè)人品牌，并保護(hù)他們的個(gè)人品牌不受傷害。中華康網(wǎng)以媒體的資源和力量為專業(yè)機(jī)構(gòu)和普通用戶之間溝通與信任不遺余力。

據(jù)了解，中華康網(wǎng)首開先河創(chuàng)辦的“中國健康年度總評榜”活動(dòng)，每一屆都匯聚了眾多來自北京、上海、廣州、四川華西和湖南湘雅等全國各地知名三甲醫(yī)院的優(yōu)秀管理者、權(quán)威機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者以及健康科普領(lǐng)域的知名專家共聚廣州。

除此之外，顧晶還非常重視中華康網(wǎng)的自主創(chuàng)新。截至目前，公司自主開發(fā)的各類健康服務(wù)平臺和系統(tǒng)已經(jīng)獲得了60項(xiàng)軟件著作權(quán)，還有一項(xiàng)正在申請中的專利。

目前，39問醫(yī)生平臺可以做到3分鐘內(nèi)回復(fù)所有常見病問題的咨詢，5分鐘回答所有疾病問題的咨詢，累計(jì)解決用戶相關(guān)健康咨詢3000萬條。通過“名醫(yī)在線”活動(dòng)，中華康網(wǎng)搭建起普通百姓與全國各地知名三甲醫(yī)院名醫(yī)之間交流溝通的綠色橋梁，使網(wǎng)友們足不出戶就能與名醫(yī)在線交流，累計(jì)已有全國100多家醫(yī)院上千名主任級以上的知名醫(yī)生通過中華康網(wǎng)的平臺積極與網(wǎng)友們互動(dòng)，幫助網(wǎng)友們答疑解惑。

C

冷靜前行重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”全新生態(tài)

顧晶表示，從她入行到現(xiàn)在，健康行業(yè)已經(jīng)從“不太熱門”發(fā)展成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。根據(jù)2014年VC投資行業(yè)分布的數(shù)據(jù)，以案例數(shù)排名，生物技術(shù)/醫(yī)療健康排名第4，累計(jì)172起；按投資金額排名，生物技術(shù)/醫(yī)療健康排名第5。另一方面，在用戶主導(dǎo)的自我健康管理時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道增加，對互聯(lián)網(wǎng)依賴加強(qiáng)，80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會在線搜索醫(yī)療保健信息，且65%的用戶信賴所找到的數(shù)據(jù)并影響購物決策，隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步深入百姓日常生活，傳統(tǒng)醫(yī)療保健模式必然會發(fā)生變化。

顧晶坦承，在當(dāng)下這樣的環(huán)境中，作為在行業(yè)里歷經(jīng)15年風(fēng)雨洗禮的公司，更應(yīng)該保持冷靜的思考，謹(jǐn)慎決策，帶領(lǐng)的中華康網(wǎng)，依然會在醫(yī)療保健信息服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作，協(xié)助健康服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，幫助用戶找到合適的醫(yī)生、藥品和服務(wù)，創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的健康科普內(nèi)容，促進(jìn)國民健康素養(yǎng)的提升，促進(jìn)健康從業(yè)機(jī)構(gòu)與用戶之間的溝通、了解和互信。

同時(shí)，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）于7月4日正式發(fā)布?！吨笇?dǎo)意見》指出，“要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務(wù)消費(fèi)成本。大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會保障等新興服務(wù)”。

顧晶認(rèn)為，如果說2000年3月9日中華康網(wǎng)的成立是中國“互聯(lián)網(wǎng)+健康”融合的起點(diǎn)，那么《指導(dǎo)意見》則是“互聯(lián)網(wǎng)+健康”黃金時(shí)代的重要里程碑。

在未來，顧晶將帶領(lǐng)著中華康網(wǎng)，依然致力于以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，整合最好的健康資訊，傳播最新的健康理念，并在現(xiàn)有平臺優(yōu)勢和海量用戶覆蓋的基礎(chǔ)上，聚焦于“連接人與健康信息、連接人與健康服務(wù)”，打造出一體化的健康服務(wù)O2O閉環(huán)，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的全新生態(tài)。

對話

“互聯(lián)網(wǎng)+健康”創(chuàng)新不可停

南方日報(bào)：獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有什么感想？您覺得怎么才算創(chuàng)新領(lǐng)軍人才，該怎么定義？

顧晶：非常感謝天河區(qū)政府對創(chuàng)新的重視和鼓勵(lì)，給我們這些快速發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了很好的創(chuàng)新環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的愿景能與政府的愿景剛好一致，是非常幸運(yùn)的一件事情。能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的領(lǐng)域，開創(chuàng)出健康發(fā)展的商業(yè)模式，為廣東省及全國健康資源的整合和醫(yī)療效率的提升而努力，為使網(wǎng)友們獲得更高效率更專業(yè)可信賴的健康服務(wù)而努力，是我們應(yīng)該堅(jiān)持的方向，也是創(chuàng)新領(lǐng)軍人才應(yīng)該做的事。

南方日報(bào)：對于現(xiàn)在廣州天河區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境有什么想法？政府應(yīng)該提供怎樣的支持？

顧晶：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，唯一不變的就是始終在變，永遠(yuǎn)都要?jiǎng)?chuàng)新。所以廣州天河在技術(shù)創(chuàng)新層面的開明、引導(dǎo)和扶持，對我們這樣一家本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展而言是非常利好的信息。健康是非常細(xì)分的領(lǐng)域，也是關(guān)乎民生大計(jì)的重要方面，希望政府在互聯(lián)網(wǎng)健康層面能夠以更加開放的態(tài)度來審視，在政策方面能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與健康兩者的不同屬性予以考慮。