“12333”熱線是我國(guó)重要的人力資源社會(huì)保障服務(wù)渠道，自2012年以來(lái)，每年的3月30日都是我國(guó)的“12333全國(guó)咨詢?nèi)铡?。昨日，北京市人社?2333熱線走進(jìn)社區(qū)，為居民解疑答惑。

記者在咨詢現(xiàn)場(chǎng)看到，每位咨詢員的前面都聚集著幾個(gè)人。針對(duì)未拿到社?？ǖ那闆r，咨詢員指出，參保人員可通過(guò)社會(huì)保障卡客戶服務(wù)熱線“96102”進(jìn)行咨詢或直接到本市任意社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人社保卡的制卡與發(fā)放情況(社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可登錄北京市人力社保局官網(wǎng)www.bjrbj.gov.cn進(jìn)行查詢)，一旦社?？ㄒ淹瓿芍瓶?，可申請(qǐng)二次發(fā)行，本人可就近到任意一個(gè)社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)。

記者了解到，當(dāng)有關(guān)身份發(fā)生轉(zhuǎn)換時(shí)，不少參保人都忽略了要對(duì)社保卡進(jìn)行信息變更，包括在職轉(zhuǎn)退休、轉(zhuǎn)換險(xiǎn)種(一小轉(zhuǎn)在職、一小轉(zhuǎn)無(wú)業(yè)、無(wú)業(yè)轉(zhuǎn)在職)等?！安蛔兏畔ⅲ陀锌赡軗p害參保人員的醫(yī)保權(quán)益?！?2333熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人以在職轉(zhuǎn)退休為例說(shuō)，如果在職職工退休后沒(méi)及時(shí)變更社?？ㄐ畔?，在持卡就醫(yī)時(shí)，仍將按照在職職工的門(mén)診起付線和報(bào)銷比例進(jìn)行報(bào)銷，“在職職工門(mén)診起付線是1800元，而退休是1300元，報(bào)銷比例高于在職職工?！?/p>

此外，相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)在12333熱線24小時(shí)接聽(tīng)，也不分節(jié)假日，建議撥打電話錯(cuò)開(kāi)每天9：00至11：00，13：00到16：00兩個(gè)高峰時(shí)段。