近期,三水區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局官方微信“健康三水”正式上線《健康有約》欄目。據(jù)悉,該欄目將提供兩大方面的服務(wù)內(nèi)容:一是了解三水各大醫(yī)院名醫(yī)名科;二是解答市民健康問(wèn)題。區(qū)衛(wèi)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望通過(guò)該欄目,市民可以更加清楚地了解到三水醫(yī)院的醫(yī)生風(fēng)采、科室技術(shù)以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)等,其主要目的是方便廣大患者,同時(shí)提升醫(yī)院品牌,推動(dòng)醫(yī)院良性發(fā)展。
照此出發(fā)點(diǎn),《健康有約》走進(jìn)三水醫(yī)院名醫(yī)名科,顯得很有必要。而其首期推送的微信圖文內(nèi)容《心臟驟停,搶救2個(gè)多小時(shí),竟被三水醫(yī)生救活了!》得到了市民的強(qiáng)烈關(guān)注。
醫(yī)院借助微信公眾平臺(tái),有目的、有計(jì)劃地宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、科研成果、服務(wù)特色、醫(yī)院文化等相關(guān)資訊;推送專家、科室、講座、公益活動(dòng)等服務(wù)信息,一方面將醫(yī)院品牌根植與公眾心中,喚起公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知,引導(dǎo)其就醫(yī)傾向,增加對(duì)醫(yī)院的信任;另一方面,在微信內(nèi)容推送之后,與公眾形成的互動(dòng),也使醫(yī)院與公眾的聯(lián)系變得更為緊密,對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有一定意義。
正鑒于此,目前國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院已經(jīng)利用微信平臺(tái)發(fā)布就醫(yī)訊息、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、患者教育等資訊,還有部分醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了微信掛號(hào)、微信支付等服務(wù)功能。隨著人們生活節(jié)奏越來(lái)越快,微信“問(wèn)診”的模式在未來(lái)必將成為上班族、都市白領(lǐng)以及急需通過(guò)快速治療人群的推崇模式。甚至,在網(wǎng)友總結(jié)出的2015年移動(dòng)醫(yī)療五大新趨勢(shì)中,“微信+醫(yī)療”便是其中之一。
據(jù)了解,三水部分醫(yī)院也已開(kāi)通微信公眾號(hào),這就意味著,醫(yī)院在觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,主動(dòng)讓市民看到醫(yī)院的積極嘗試和努力改變。然而,醫(yī)院開(kāi)通了微信公眾號(hào),只是完成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的第一步,距離構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)療品牌還有很漫長(zhǎng)的路。
三水醫(yī)院如何抓住“微信+醫(yī)療”契機(jī),通過(guò)包裝名醫(yī),打造名科,進(jìn)而通過(guò)多個(gè)名科的打造,創(chuàng)造名院,進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)能力?
筆者認(rèn)為,可以從這幾方面著手:
一是強(qiáng)化外培。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)與高等院?;驀?guó)內(nèi)外著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作,建立人才培養(yǎng)基地,定期選派優(yōu)秀人才前往進(jìn)修、培訓(xùn),建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍;
二是建立內(nèi)部培養(yǎng)平臺(tái)。落實(shí)衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,加強(qiáng)高層次人才的培養(yǎng),尤其要注重“名醫(yī)”和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),通過(guò)與省內(nèi)外高校合作,建立一批碩士、博士授予單位,著力打造一批在三水甚至全省有影響力的專家以提高整個(gè)醫(yī)療人員隊(duì)伍的素質(zhì)和水平;
三是建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是名院建設(shè)的靈魂,是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和凝聚醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的活化劑。樹(shù)立正確的辦院理念,擅于經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院帶頭人,建立科學(xué)有效的人才管理機(jī)制,配備完善的設(shè)施,打造溫馨的醫(yī)療環(huán)境等都是建設(shè)一家實(shí)至名歸的品牌醫(yī)院的標(biāo)配。