近期,三水區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局官方微信“健康三水”正式上線《健康有約》欄目。據(jù)悉,該欄目將提供兩大方面的服務(wù)內(nèi)容:一是了解三水各大醫(yī)院名醫(yī)名科;二是解答市民健康問題。區(qū)衛(wèi)計局相關(guān)負責人表示,希望通過該欄目,市民可以更加清楚地了解到三水醫(yī)院的醫(yī)生風(fēng)采、科室技術(shù)以及專業(yè)團隊等,其主要目的是方便廣大患者,同時提升醫(yī)院品牌,推動醫(yī)院良性發(fā)展。
照此出發(fā)點,《健康有約》走進三水醫(yī)院名醫(yī)名科,顯得很有必要。而其首期推送的微信圖文內(nèi)容《心臟驟停,搶救2個多小時,竟被三水醫(yī)生救活了!》得到了市民的強烈關(guān)注。
醫(yī)院借助微信公眾平臺,有目的、有計劃地宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、科研成果、服務(wù)特色、醫(yī)院文化等相關(guān)資訊;推送專家、科室、講座、公益活動等服務(wù)信息,一方面將醫(yī)院品牌根植與公眾心中,喚起公眾對醫(yī)院的認知,引導(dǎo)其就醫(yī)傾向,增加對醫(yī)院的信任;另一方面,在微信內(nèi)容推送之后,與公眾形成的互動,也使醫(yī)院與公眾的聯(lián)系變得更為緊密,對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有一定意義。
正鑒于此,目前國內(nèi)很多醫(yī)院已經(jīng)利用微信平臺發(fā)布就醫(yī)訊息、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、患者教育等資訊,還有部分醫(yī)院實現(xiàn)了微信掛號、微信支付等服務(wù)功能。隨著人們生活節(jié)奏越來越快,微信“問診”的模式在未來必將成為上班族、都市白領(lǐng)以及急需通過快速治療人群的推崇模式。甚至,在網(wǎng)友總結(jié)出的2015年移動醫(yī)療五大新趨勢中,“微信+醫(yī)療”便是其中之一。
據(jù)了解,三水部分醫(yī)院也已開通微信公眾號,這就意味著,醫(yī)院在觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,主動讓市民看到醫(yī)院的積極嘗試和努力改變。然而,醫(yī)院開通了微信公眾號,只是完成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的第一步,距離構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)療品牌還有很漫長的路。
三水醫(yī)院如何抓住“微信+醫(yī)療”契機,通過包裝名醫(yī),打造名科,進而通過多個名科的打造,創(chuàng)造名院,進一步提升醫(yī)療服務(wù)能力?
筆者認為,可以從這幾方面著手:
一是強化外培。醫(yī)院應(yīng)加強與高等院?;驀鴥?nèi)外著名醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)作,建立人才培養(yǎng)基地,定期選派優(yōu)秀人才前往進修、培訓(xùn),建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍;
二是建立內(nèi)部培養(yǎng)平臺。落實衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,加強高層次人才的培養(yǎng),尤其要注重“名醫(yī)”和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),通過與省內(nèi)外高校合作,建立一批碩士、博士授予單位,著力打造一批在三水甚至全省有影響力的專家以提高整個醫(yī)療人員隊伍的素質(zhì)和水平;
三是建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是名院建設(shè)的靈魂,是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和凝聚醫(yī)院核心競爭力的活化劑。樹立正確的辦院理念,擅于經(jīng)營的醫(yī)院帶頭人,建立科學(xué)有效的人才管理機制,配備完善的設(shè)施,打造溫馨的醫(yī)療環(huán)境等都是建設(shè)一家實至名歸的品牌醫(yī)院的標配。