北京市屬醫(yī)院首家用藥咨詢中心今日在北京安貞醫(yī)院正式掛牌運行，這不僅是北京市醫(yī)管局2014年30項重點工作中的其中一項，標(biāo)志著北京市市屬醫(yī)院用藥咨詢中心建設(shè)工作正式啟動。而北京醫(yī)管局副局長邊寶生也表示，到4月底全市將有13家醫(yī)院建成用藥咨詢中心，到9月底全市的21家市屬醫(yī)院將全部覆蓋。

僅15%市民完全看得懂說明書

公眾安全用藥知識需求井噴

“根據(jù)北京市2012年居民健康素養(yǎng)監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，能夠完全看懂說明書的市民僅占15%；由藥監(jiān)系統(tǒng)主辦的用藥安全網(wǎng)絡(luò)知識競賽中，能完全答對的僅占6.3%，國家衛(wèi)計委的調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)公眾對于安全用藥知識的需求超過60%！”3月13日，在北京市醫(yī)管局主辦的用藥咨詢中心建設(shè)工作現(xiàn)場會中，北京醫(yī)管局副局長邊寶生報出了這樣一串?dāng)?shù)字。

而在現(xiàn)實生活中，患者也確實會碰到各種用藥方面的問題，比如看一次病開了好幾種藥，是不是同時吃？吃的順序有沒有講究？一起吃了會不會相互抵消藥效？早上吃還是晚上吃？飯前吃還是飯后吃？中藥西藥一起服會不會出現(xiàn)副作用？這些問題都亟待專業(yè)的藥學(xué)人員進(jìn)行解答。

邊寶生表示，用藥咨詢中心建設(shè)的目的就是為了呼應(yīng)人民群眾對安全合理用藥的實際需求。他透露，北京醫(yī)管局不僅制定下發(fā)了《用藥咨詢中心建設(shè)工作方案》，提出“滿足患者用藥咨詢服務(wù)需求，提高就醫(yī)滿意度”“引導(dǎo)患者增強安全用藥意識，提高合理用藥水平”“提升藥師綜合素質(zhì)，突出藥師良好職業(yè)形象”三項明確的工作目標(biāo)；還在2014年春節(jié)前下發(fā)了醫(yī)管局用藥咨詢中心的統(tǒng)一標(biāo)識，開展了全系統(tǒng)咨詢藥師培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋患者溝通技巧、文獻(xiàn)檢索、藥學(xué)專業(yè)知識等方面。

用藥咨詢中心推進(jìn)時間表

4月覆蓋13家市屬醫(yī)院 9月覆蓋21家

北京市醫(yī)管局副局長邊寶生在會上透露，根據(jù)統(tǒng)一部署，北京安貞醫(yī)院、友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、天壇醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院、兒童醫(yī)院、首都兒科研究所、中醫(yī)醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院、老年醫(yī)院13家試點醫(yī)院將于2014年4月底前完成用藥咨詢中心的各項準(zhǔn)備工作。

他還表示，為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，北京醫(yī)管局將對這首批13家試點醫(yī)院逐家進(jìn)行驗收，用以規(guī)范中心建設(shè)。到9月底，用藥咨詢中心將在全市21家市屬醫(yī)院范圍內(nèi)全面推開。

答疑――

由于對于用藥咨詢中心的情況還存在一些疑問，因此我們也采訪了北京安貞醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行答疑。

問：用藥咨詢中心是否只接受在本院就診的患者咨詢？

答：不是。安貞用藥咨詢中心對患者并無限制，本院的外院的均可來此進(jìn)行用藥咨詢。

問：患者咨詢是否只能當(dāng)面進(jìn)行咨詢？

答：咨詢方式很多樣包括當(dāng)面的，電話的，網(wǎng)絡(luò)的，微博微信等方式都可以。

問：每天咨詢中心大約會接待多少通咨詢？

答：由于安貞醫(yī)院從1996年就設(shè)置了用藥咨詢窗口，后因窗口對于醫(yī)患溝通不那么方便，也不利于保護(hù)患者隱私，因此2006年便設(shè)置了用藥咨詢室。所以來咨詢的人還是挺多的。每天包括電話等咨詢大約超過50個。

問：現(xiàn)在咨詢中心有多少位藥師進(jìn)行服務(wù)呢？

答：安貞用藥咨詢中心目前有8位藥師進(jìn)行咨詢答疑，其中一名是副主任藥師，7名是主管藥師，這8位藥師中有5位也是醫(yī)院的臨床藥師。因此他們對于臨床用藥的規(guī)范及使用非常的清楚。

問：在用藥咨詢的過程中會不會遇見醫(yī)生開錯藥的事？

答：也是可能的。因為現(xiàn)在醫(yī)生開處方都是電子化操作，也會出現(xiàn)因為誤操作開錯藥的情況。不過這種情況，取藥處的藥師就會對其進(jìn)行糾正。

問：是否每個藥師只擅長固定領(lǐng)域，就好像醫(yī)生擅長內(nèi)科、外科一樣？

答：在咨詢中心的藥師普遍具備較高也較全面的專業(yè)素養(yǎng)，如常見的特殊劑型怎么使用？孕婦用藥禁忌？中西藥使用沖突等方面都是必備的專業(yè)知識和素養(yǎng)。如果患者咨詢藥師答不出來，那就太糟糕了。