秋冬補(bǔ)一補(bǔ)，開(kāi)春來(lái)打虎。目前市面上的進(jìn)補(bǔ)品銷售火爆，而保健品銷售量也開(kāi)始上升，不過(guò)購(gòu)買了保健品的南京江寧區(qū)東山鎮(zhèn)的74歲王爺爺卻開(kāi)心不起來(lái)，他向晨報(bào)315維權(quán)熱線反映，自己買保健品吃了之后產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，多次和銷售方交涉，對(duì)方卻拒絕退款，這讓他很是郁悶。

聽(tīng)個(gè)講座買回高價(jià)保健品服用后全身起紅疹

我是一位退休教師，真是沒(méi)想到維權(quán)這么難。王爺爺來(lái)到南京晨報(bào)反映，去年9月中旬我在公交站等車時(shí)，有兩位南京三脈泉健康管理中心的營(yíng)銷人員給我發(fā)了彩色的宣傳單，態(tài)度非常熱情，給人感覺(jué)很親切，我覺(jué)得不錯(cuò)，便跟隨營(yíng)銷人員去了位于逸仙橋天一閣酒店的三樓，來(lái)到他們的公司聽(tīng)了宣講，說(shuō)產(chǎn)品很好，能夠提高免疫力，服務(wù)態(tài)度非常熱情細(xì)致。據(jù)介紹，幾天后，營(yíng)銷人員便通知他去湯山聽(tīng)健康講座，來(lái)回接送還有免費(fèi)餐飲，服務(wù)非常到位。

當(dāng)時(shí)有兩輛大客車、兩到三輛小轎車載滿了老年人，一起前往湯山療養(yǎng)院一個(gè)大會(huì)場(chǎng)進(jìn)行健康講座。王爺爺回憶說(shuō)，一到會(huì)場(chǎng)就放片宣傳美基美態(tài)中奇牌天康寧膠囊這個(gè)產(chǎn)品，宣講說(shuō)全國(guó)只有3000個(gè)家庭能夠參加這個(gè)受益計(jì)劃，我是會(huì)員就可以加入。營(yíng)銷人員推薦稱，產(chǎn)品主要成分是蠶蛹粉、蠶卵粉，有免疫調(diào)節(jié)作用。旁邊不少老人直贊效果好，王爺爺心動(dòng)了，花了8000元買了一箱產(chǎn)品，獲贈(zèng)了很多其他產(chǎn)品覺(jué)得非常劃算?；貋?lái)后，他和老伴兒吃了幾小盒，并未同時(shí)服用其他藥物。持續(xù)服用幾天后全身出現(xiàn)紅色腫塊，奇癢無(wú)比。我和老伴兒看了好幾家醫(yī)院花了近千元還未好，我身上現(xiàn)在還有紅疹，醫(yī)生也懷疑是保健品所致，建議我們暫停服用。后來(lái)我撥打包裝盒上廠家服務(wù)熱線，說(shuō)是過(guò)敏反應(yīng)，要退只能找南京經(jīng)銷商，不過(guò)幾次和經(jīng)銷商協(xié)商，卻不愿意退款。

記者撥打了該保健品包裝盒上的聯(lián)系電話，廠家客服是一位中年男子，他表示，給退的，但只能從經(jīng)銷商處退，廠家不負(fù)責(zé)退貨處理。而記者來(lái)到老人所指的保健品公司地點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)這里大門(mén)緊閉，撥打南京經(jīng)銷商公司電話，一直是無(wú)人接聽(tīng)。

那么經(jīng)銷商拒絕退貨是否合理呢？未服用的保健品應(yīng)不應(yīng)該退給老人呢？王爺爺覺(jué)得，我的保健品幾乎沒(méi)有動(dòng)，贈(zèng)品也全部會(huì)還，為什么不退款呢。王爺爺向記者出示了購(gòu)買保健品的收據(jù)，記者看到，一張小小的紅色收據(jù)上簡(jiǎn)單手寫(xiě)了收款費(fèi)用7988元，產(chǎn)品名稱、公司等其他信息全無(wú)。王爺爺覺(jué)得，作為一家銷售保健品的公司，公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等合法手續(xù)是否齊全呢，為何不給我們消費(fèi)者正規(guī)的發(fā)票呢？晨報(bào)提醒消費(fèi)者們要多個(gè)心眼兒，要求商家出示正規(guī)發(fā)票，購(gòu)買前多和家人商量，避免維權(quán)無(wú)門(mén)。

王爺爺說(shuō)：宣傳是名牌產(chǎn)品，不會(huì)過(guò)敏，為什么我吃了會(huì)過(guò)敏，老伴也會(huì)過(guò)敏呢？我們并沒(méi)有服用其他藥物，而廠家也回復(fù)是過(guò)敏，感覺(jué)很矛盾。記者了解到，早在2009年下半年，《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例(草案)(第二次征求意見(jiàn)稿)》第二十六條就明確規(guī)定：禁止以舉辦健康講座、會(huì)議等方式銷售保健食品。目前，南京市食藥監(jiān)已經(jīng)介入調(diào)查，王爺爺希望能夠盡快拿回自己未食用的保健品費(fèi)用。

-回音壁

自去年12月份南京晨報(bào)開(kāi)通315投訴維權(quán)熱線以來(lái)，接到不少市民朋友的電話投訴。家住南京堯化門(mén)堯勝村的王女士向晨報(bào)維權(quán)熱線投訴科龍柜式空調(diào)，其于2014年5月購(gòu)買，才買了半年左右，制冷制熱效果就出現(xiàn)不好的狀況，在冬天溫度只有十幾攝氏度，多次聯(lián)系售后都修不好。在晨報(bào)的調(diào)解協(xié)商下，科龍廠家最終為王女士換了一臺(tái)嶄新的空調(diào)。