年底專病癥狀門診將達400余個

面對醫(yī)院里越來越細、越來越繁瑣的科室劃分，有些患者摸不著頭腦，不但掛號掛的稀里糊涂，還常常跑好幾個科室才能把自己的病看周全。為減少“患者圍著科室轉”，讓患者“有啥癥狀就看啥病”，實現(xiàn)有序精準就醫(yī)，市屬醫(yī)院開展“專病專癥門診”服務，讓患者掛號更精準。

“專病及癥狀門診”的主要做法是醫(yī)院根據(jù)患者的就醫(yī)需求，結合科室、醫(yī)師的專業(yè)特長及發(fā)展方向，按疾病診斷或癥狀名稱設置，患者只需根據(jù)自己的病或癥，通過預約掛號平臺“按病索醫(yī)”、“按癥索醫(yī)”，即可輕松完成預約掛號，既方便患者，也減少了醫(yī)療資源浪費。

截至目前，市屬醫(yī)院已經集中推出了300余個專病專癥門診，數(shù)量還在不斷增加中，預計到今年底將達到400余個。專病專癥門診每月總掛號量持續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，統(tǒng)計顯示，市屬醫(yī)院自4月初開展專病專癥門診服務以來，已有32萬余人次患者通過“京醫(yī)通”預約掛號平臺掛到專病專癥門診的號。下一步，市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院根據(jù)患者需求拓展專病專癥門診的種類和數(shù)量，加強專業(yè)間的協(xié)同服務。

市屬醫(yī)院實現(xiàn)B超、CT及核磁分時預約

針對以往上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現(xiàn)象，市醫(yī)院管理局推動22家市屬醫(yī)院根據(jù)患者就診情況動態(tài)調整了采血人力，增減窗口，及時疏解、引導患者有序排隊，減少等候和往返。對于不需要空腹的門診化驗項目實行靜脈抽血全時段服務，在抽血室顯著位置公示告知患者。

在大型檢查方面，22家市屬醫(yī)院已經全部實現(xiàn)了B超、CT及核磁分時段預約檢查。各醫(yī)院通過梳理預約流程，改造信息系統(tǒng)，在檢查單上增加檢查時段提示信息，時間已精確到一小時以內。患者按照預約時間有序就醫(yī)即可，不必長時間在醫(yī)院等候。

“京醫(yī)通”自助機一機搞定掛號、繳費

今年上半年，京醫(yī)通自助機端繳費功能已經全部上線，天壇、腫瘤、世紀壇、積水潭、回龍觀、安貞、小湯山醫(yī)院還實現(xiàn)了手機端微信等自助繳費功能。

京醫(yī)通預約掛號平臺啟動以來，共新建北京通·京醫(yī)通卡731萬張，通過統(tǒng)一平臺完成掛號1600萬人次，平臺日最高掛號量6.8萬人次，實現(xiàn)了114掛號平臺和診間預約的自助機取號?；颊邼M意度調查顯示80%的患者對掛號服務的改變感到滿意。

自助設備還帶來了就診秩序的改善。以北京天壇醫(yī)院為例，院內擺放了自助掛號機、自助打化驗單機、自助打膠片機、自助打發(fā)票機、自助售病歷本機、自助發(fā)卡機……2016年，天壇醫(yī)院在門診量增加8%左右的情況下，高峰時段隊伍長度縮短近50%，患者看診—繳費—取藥過程縮短30-40分鐘，患者滿意度提高。

（來源：北京青年報）