網(wǎng)上購(gòu)物可包郵，現(xiàn)在連醫(yī)院的中藥都可以包郵了?；颊呷メt(yī)院看完中醫(yī)生后，即可回家等著煎好的中藥送上門。這是首個(gè)智慧藥房在廣州試運(yùn)行后，帶來(lái)的看病新體驗(yàn)，也意味著中藥產(chǎn)業(yè)正式步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行列。

目前，智慧藥房已在廣東省中醫(yī)院開展試點(diǎn)，只提供廣州市區(qū)內(nèi)藥品免費(fèi)配送的服務(wù)，尚未拓展到與廣州毗鄰的佛山。而與省中醫(yī)門診日均中藥處方量相當(dāng)佛山市中醫(yī)院，患者對(duì)中藥代煎和送藥上門的需求也比較大，該院目前在積極籌劃，預(yù)計(jì)今年內(nèi)推出送藥上門的服務(wù)。

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只需半天即可送藥到患者家中

在移動(dòng)醫(yī)療高速發(fā)展的當(dāng)下，很多醫(yī)院都已經(jīng)開展了支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、收取檢查報(bào)告的便捷服務(wù)，患者到醫(yī)院看病可以減少大量排隊(duì)等候的時(shí)間。但是，如果患者選擇喝中藥，看完病后至少得等上20到30分鐘才能取到中藥。因?yàn)槊縿┲兴幎际怯善甙宋渡踔潦鞘畮锥吨兴幉慕M成，必須由藥劑師手工配齊并檢查確認(rèn)無(wú)誤，遇上看病的高峰期，等一兩個(gè)小時(shí)也是常事。如果需要醫(yī)院藥房代煎中藥，耗時(shí)更長(zhǎng)，往往需當(dāng)天下午或者次日再跑一趟醫(yī)院取煎好的中藥湯劑，因此有患者情愿自己煎藥也不選擇讓醫(yī)院代煎。

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的浪潮下，排長(zhǎng)隊(duì)等候取中藥和自煎中藥這種不愉快的就醫(yī)體驗(yàn)將被徹底改變?；颊咴卺t(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)取藥，以及回家后煎藥的過程，可直接簡(jiǎn)化成類似于電商平臺(tái)的“一鍵下單”，看完病后即可直接回家，快遞員會(huì)將煎好的中藥送上門。

今年3月份，國(guó)家中醫(yī)藥管理局、廣東省衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)康美藥業(yè)成為全國(guó)首家中藥信息化醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)單位。隨后，康美藥業(yè)智慧藥房與廣東省中醫(yī)院簽訂相關(guān)合作協(xié)議，為該院患者提供配藥、中藥代煎、膏方制作、個(gè)性化加工和炮制、送藥上門等服務(wù)。6月15日，康美藥業(yè)智慧藥房正式投入試運(yùn)行。具體的操作流程是醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將患者的電子處方發(fā)送至康美的智慧藥房，由智慧藥房完成藥品的調(diào)配、中藥煎煮與配送。而患者看完病后，只需選擇智慧藥房的中藥代煎和配送服務(wù)，填寫配送地址并繳納藥費(fèi)和代煎費(fèi)用后即可回家，半天后即有智慧藥房的專職快遞員將煎好的中藥湯劑送上門。

目前，智慧藥房的代煎送藥服務(wù)可實(shí)現(xiàn)廣州市內(nèi)當(dāng)天中午12時(shí)前的處方當(dāng)日送達(dá)，12時(shí)后的處方次日送達(dá)。在其試運(yùn)營(yíng)前三天，服務(wù)量超過1500人次。目前，智慧藥房承諾提供廣州市區(qū)內(nèi)免費(fèi)配送服務(wù)至今年底。未來(lái)，智慧藥房服務(wù)還將在深圳、北京、成都、上海等城市進(jìn)一步推廣。

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佛中醫(yī)或年內(nèi)實(shí)現(xiàn)送藥上門

目前，智慧藥房送藥上門的業(yè)務(wù)尚未拓展到與廣州毗鄰的佛山，但佛山的市民對(duì)于中藥代煎和送藥上門的服務(wù)需求并不小。以佛山市中醫(yī)院為例，該院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其門診日均開出的中藥處方為9000―10000份左右，其中代煎藥比例約占15%左右，近期為門診患者代煎藥數(shù)量最高的一天是1457劑。而據(jù)廣東省中醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前省中醫(yī)門診的日均中藥處方數(shù)量約1萬(wàn)份，其中約有5%―6%會(huì)選擇代煎服務(wù)。由此可見，佛山市中醫(yī)院的日均中藥代煎量比省中醫(yī)要高很多。

近日，佛山市中醫(yī)院在官方微信公眾號(hào)上開展相關(guān)的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，在參與投票的559名（其中有495名居住在佛山）市民中，82%的人表示在生病或調(diào)理身體時(shí)會(huì)選擇和中藥湯劑，并希望在選擇代煎服務(wù)后，醫(yī)院能送貨上門，有80%的人愿意接受10―20元的送藥上門快遞費(fèi)。

據(jù)佛山市中醫(yī)院的負(fù)責(zé)人透露，目前該院已經(jīng)在加緊調(diào)研和籌備，可能會(huì)在今年推出送藥上門的服務(wù)。至于是醫(yī)院自己配備快遞隊(duì)伍還是與藥企或快遞公司合作，該負(fù)責(zé)人表示尚在研究中，不方便透露。

對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士指出，廣州智慧藥房的業(yè)務(wù)一時(shí)難以拓展到佛山，因?yàn)榉鹕降闹兴幨袌?chǎng)已經(jīng)有巨頭入駐。佛山本土的“馮了性”、“德眾”和“環(huán)球制藥”等多家知名老牌中藥企業(yè)，已被收歸國(guó)藥集團(tuán)的旗下。而且早在2012年，國(guó)藥集團(tuán)便與佛山市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，并在佛山設(shè)立了中藥板塊總部，提出要在佛山市打造中國(guó)中藥百億元產(chǎn)業(yè)基地。這意味著其他大型藥企想要進(jìn)入佛山的中藥市場(chǎng)，將會(huì)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

此外，即便有大型藥企的社會(huì)藥房進(jìn)入佛山市場(chǎng)，也無(wú)法完全取代佛山一些大型中醫(yī)院的藥房，因?yàn)榉鹕侥壳坝袃杉抑嗅t(yī)院建有自己的制劑中心，在佛山各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中使用的院內(nèi)中藥制劑約有200余種。而這些院內(nèi)中藥制劑，目前社會(huì)藥房無(wú)法采購(gòu)得到。

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延伸：多層把關(guān)保證藥品安全

“煎好的中藥看起來(lái)每一袋都差不多，送藥上門怎么能保證藥品的安全？”市民楊小姐說(shuō)，她每次去醫(yī)院取代煎的中藥，都要仔細(xì)核對(duì)且不讓藥品離開自己的視線，避免出現(xiàn)被污染或被拿錯(cuò)等意外問題。楊小姐表示，連朋友代她去醫(yī)院取煎好的中藥，她都不放心，更何況是快遞員送藥上門。

針對(duì)市民提出的疑問，廣州智慧藥店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每一張?zhí)幏降乃幤范家?jīng)過具有專業(yè)執(zhí)照的藥師多次復(fù)核，每一關(guān)都有嚴(yán)格謹(jǐn)慎的規(guī)范操作，并且采取智能條碼管理，每一次操作都記錄入電腦系統(tǒng)，并有相關(guān)的記錄顯示在最后提供給患者的中藥湯劑包裝上。此外，為了避免藥品在配送途中受到外力的損壞，藥房還在藥品的周圍用空氣護(hù)墊加以保護(hù)。

佛山某三甲醫(yī)院的一位藥劑師表示，代煎中藥和送藥上門的安全性是可保障的。因?yàn)槊縿┲兴幎际腔煸谝黄鸺逯?，在藥房?jī)?nèi)有專業(yè)的藥劑師層層把關(guān)，正常情況下都不會(huì)出現(xiàn)遺漏某種藥材的問題。加上現(xiàn)在醫(yī)院的信息化普遍較高，出現(xiàn)混藥或者錯(cuò)藥的可能性也不大。而且煎好的中藥湯劑都是密封包裝在塑料袋內(nèi)，一旦有破漏，肉眼可見，患者比較容易發(fā)現(xiàn)問題。

此外，西藥和中成藥每張?zhí)幏缴婕暗乃幤窙]有中藥多，且配藥過程也沒有中藥那么繁瑣，所以患者等候取藥的時(shí)間較短。就算是在門診高峰期，患者一般只需等候10到20分鐘即可取藥，所以患者對(duì)西藥和中成藥送藥上門的服務(wù)需求不大。